4. 做自己數(shù)據(jù)的主人

　　2012年，用戶們?cè)絹碓揭庾R(shí)到個(gè)人信息重要性，幫助用戶從個(gè)人行為中提取有價(jià)值信息的服務(wù)必將大受歡迎，但是它們不能讓用戶感到不開心或不放心�！　�

　　給設(shè)計(jì)師的建議：最大化地利用聚合數(shù)據(jù)來改善產(chǎn)品和服務(wù)；將用戶的數(shù)據(jù)為美觀且易于理解的可執(zhí)行結(jié)果，增加透明度；凸顯大數(shù)據(jù)對(duì)于客戶有何意義，幫助客戶更清楚地了解其自身狀況。

　　5、人人都能個(gè)性化購物

　　在2013年，在線零售與實(shí)體店銷售的融合將為消費(fèi)者提供更加豐富多彩的個(gè)性化購物體驗(yàn)。

　　美國過半智能手機(jī)用戶都會(huì)在實(shí)體店內(nèi)使用自己的智能設(shè)備，其中又有超過半數(shù)的人會(huì)轉(zhuǎn)而進(jìn)行網(wǎng)購。對(duì)于智能手機(jī)用戶來說，網(wǎng)購與店內(nèi)購物之間的界限已經(jīng)消失了。

　　要想在零售行業(yè)取得成功，就必須為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗(yàn)，其中辨識(shí)度、推薦意見、支持服務(wù)等因素都非常重要。幫助小零售業(yè)主簡化支付程序、維護(hù)與網(wǎng)購顧客的關(guān)系、利用移動(dòng)設(shè)備改善個(gè)性化服務(wù)的科技公司將大有發(fā)展前途。

　　一些服務(wù)能把網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)世界結(jié)合起來，例如以位置為基礎(chǔ)的服務(wù)推薦建議、到店付款免排隊(duì)等等。

　　給設(shè)計(jì)師的建議：最大化地利用智能手機(jī)以及各種信息（時(shí)間、位置等）；為小企業(yè)設(shè)計(jì)簡約的創(chuàng)新解決方案——小企業(yè)是一個(gè)很大的團(tuán)體；改變那些繁瑣無聊的流程，使其更具吸引力。