移動商務(wù)為何出現(xiàn)爆炸性增長
2013-02-21 09:01 來源：快鯉魚 責編：王岑
- 摘要：
- 如今，顧客無論去哪里，都隨時隨地攜帶移動設(shè)備。而且，他們已經(jīng)開始使用手機兌換優(yōu)惠券、搜索產(chǎn)品信息，并在線上或線下完成支付購買。
【CPP114】訊：如今，顧客無論去哪里，都隨時隨地攜帶移動設(shè)備。而且，他們已經(jīng)開始使用手機兌換優(yōu)惠券、搜索產(chǎn)品信息，并在線上或線下完成支付購買。
此外，隨著移動技術(shù)的發(fā)展，從進入商店之后的購買意圖，到最終在POS上完成實際購買，每一個個體行為都可以被追蹤。
BI Intelligence近期發(fā)布了一份報告，從資金角度分析了移動商務(wù)發(fā)展的規(guī)模，并調(diào)研了一些主要的移動商務(wù)趨勢，包括移動支付、平板電腦商務(wù)、以及SoLoMo(社交-本地-移動)市場等等，以及這些主要的移動商務(wù)技術(shù)如何幫助移動商務(wù)行業(yè)獲得提升。
以下是對移動消費者上升的一個簡明概述：
•移動商務(wù)規(guī)模較大，而且，還會更大：全美有29%的移動用戶已經(jīng)開始使用智能手機進行支付操作。在2011年黑色星期五購物日當天銷售量中，有6.6%來自于移動用戶，而2010年這個數(shù)據(jù)是3.9%。美國銀行預(yù)測，到2015年，歐洲和美國消費者通過智能手機和平板電腦進行消費的金額將達到671億美元。還有許多其他數(shù)據(jù)，比如從平板電腦訪問零售消費網(wǎng)站的流量比去年同期翻了四倍，這些數(shù)據(jù)都預(yù)示著移動商務(wù)的浪潮正在到來。
•移動支付解決方案將驅(qū)動增長：移動支付將會為移動商務(wù)帶來附加價值，因為它在品牌和消費者之間建立了最直接的聯(lián)系。蘋果公司的Passbook就預(yù)見到了這一趨勢，它繞開了傳統(tǒng)支付，從優(yōu)惠券、積分獎勵、以及票務(wù)領(lǐng)域開始起步。而像Square和谷歌錢包(Google Wallet)這些已經(jīng)成熟的移動支付服務(wù)提供商，正在開發(fā)移動交易解決方案，以提供和購物相關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)。
•平板電腦使用量將會刺激移動商務(wù)增長：消費者使用平板電腦研究購買行為已經(jīng)不是一個新聞了。但是，平板電腦將會比智能手機更適用于在線購物。而且，通過平板電腦訪問在線零售網(wǎng)站的流量也遠高于智能手機，甚至，平板電腦用戶平均購物的單筆交易金額也比PC用戶要高。鑒于接下來的一年平板電腦的銷量必定出現(xiàn)爆炸性增長，移動商務(wù)趨勢勢必隨之上升。
•對市場營銷人員而言，移動的特質(zhì)有獨一無二的吸引力：在零售商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，總是會面對兩個基本挑戰(zhàn)------日益增長的消費量和對消費者購買行為產(chǎn)生影響的購物決策。為了購買指定的商品，移動定位技術(shù)可以幫助消費者找到指定的實體商店位置，并吸引顧客進店消費。而店內(nèi)移動營銷技術(shù)，可以幫助一些沒有明確購物目的的消費者，并引導(dǎo)他們購買一些具體的品牌或產(chǎn)品。
此外，隨著移動技術(shù)的發(fā)展，從進入商店之后的購買意圖，到最終在POS上完成實際購買，每一個個體行為都可以被追蹤。
BI Intelligence近期發(fā)布了一份報告，從資金角度分析了移動商務(wù)發(fā)展的規(guī)模，并調(diào)研了一些主要的移動商務(wù)趨勢，包括移動支付、平板電腦商務(wù)、以及SoLoMo(社交-本地-移動)市場等等，以及這些主要的移動商務(wù)技術(shù)如何幫助移動商務(wù)行業(yè)獲得提升。
以下是對移動消費者上升的一個簡明概述：
•移動商務(wù)規(guī)模較大，而且，還會更大：全美有29%的移動用戶已經(jīng)開始使用智能手機進行支付操作。在2011年黑色星期五購物日當天銷售量中，有6.6%來自于移動用戶，而2010年這個數(shù)據(jù)是3.9%。美國銀行預(yù)測，到2015年，歐洲和美國消費者通過智能手機和平板電腦進行消費的金額將達到671億美元。還有許多其他數(shù)據(jù)，比如從平板電腦訪問零售消費網(wǎng)站的流量比去年同期翻了四倍，這些數(shù)據(jù)都預(yù)示著移動商務(wù)的浪潮正在到來。
•移動支付解決方案將驅(qū)動增長：移動支付將會為移動商務(wù)帶來附加價值，因為它在品牌和消費者之間建立了最直接的聯(lián)系。蘋果公司的Passbook就預(yù)見到了這一趨勢，它繞開了傳統(tǒng)支付，從優(yōu)惠券、積分獎勵、以及票務(wù)領(lǐng)域開始起步。而像Square和谷歌錢包(Google Wallet)這些已經(jīng)成熟的移動支付服務(wù)提供商，正在開發(fā)移動交易解決方案，以提供和購物相關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)。
•平板電腦使用量將會刺激移動商務(wù)增長：消費者使用平板電腦研究購買行為已經(jīng)不是一個新聞了。但是，平板電腦將會比智能手機更適用于在線購物。而且，通過平板電腦訪問在線零售網(wǎng)站的流量也遠高于智能手機，甚至，平板電腦用戶平均購物的單筆交易金額也比PC用戶要高。鑒于接下來的一年平板電腦的銷量必定出現(xiàn)爆炸性增長，移動商務(wù)趨勢勢必隨之上升。
•對市場營銷人員而言，移動的特質(zhì)有獨一無二的吸引力：在零售商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，總是會面對兩個基本挑戰(zhàn)------日益增長的消費量和對消費者購買行為產(chǎn)生影響的購物決策。為了購買指定的商品，移動定位技術(shù)可以幫助消費者找到指定的實體商店位置，并吸引顧客進店消費。而店內(nèi)移動營銷技術(shù)，可以幫助一些沒有明確購物目的的消費者，并引導(dǎo)他們購買一些具體的品牌或產(chǎn)品。
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