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東方網(wǎng)印：成功快印企業(yè)的守護(hù)者

2013-08-21 09:00 來源：tom.com 責(zé)編：錢瑩

摘要：: 目前，國(guó)內(nèi)的快印行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)十分激烈，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)幾乎成為唯一的武器，害人害己，但又無可奈何！令人擔(dān)心的是，業(yè)內(nèi)同行都已經(jīng)意識(shí)得到了這一問題的嚴(yán)重性，但卻無能為力。

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　　【CPP114】訊：目前，國(guó)內(nèi)的快印行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)十分激烈，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)幾乎成為唯一的武器，害人害己，但又無可奈何！令人擔(dān)心的是，業(yè)內(nèi)同行都已經(jīng)意識(shí)得到了這一問題的嚴(yán)重性，但卻無能為力。其實(shí)這種態(tài)勢(shì)的出現(xiàn)不是中國(guó)獨(dú)有的，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家也出現(xiàn)過同樣的階段。

當(dāng)時(shí)美國(guó)FSI公司（東方網(wǎng)印模式的美方總部）發(fā)現(xiàn)整個(gè)加盟體系及行業(yè)的平均利潤(rùn)水平下降，加盟商與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化不明顯，出現(xiàn)同質(zhì)化趨勢(shì)。作為全球快印行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，F(xiàn)SI公司敏銳地發(fā)現(xiàn)這種變化，及時(shí)推出“以客戶為中心”的商務(wù)印刷和市場(chǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)主線，迅速實(shí)現(xiàn)了差異化，并通過成熟而完善的加盟支持系統(tǒng)，落實(shí)到每個(gè)加盟商，保證體系內(nèi)門店的利潤(rùn)水平始終高于整體行業(yè)水平。

在近50年的發(fā)展中，F(xiàn)SI適時(shí)推出新的業(yè)務(wù)方向，引領(lǐng)旗下品牌始終保持領(lǐng)先位置。比如在1980年的時(shí)候，快印門店做好復(fù)印和裝訂業(yè)務(wù)就可獲得不錯(cuò)的收益；在1990年前后，F(xiàn)SI引導(dǎo)加盟體系推出彩色打印的應(yīng)用；1996年推出可變數(shù)據(jù)印刷的應(yīng)用，當(dāng)時(shí)一下子拉開了與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的距離，獲得不錯(cuò)的成績(jī)。到了2000年，F(xiàn)SI倡導(dǎo)文件管理和網(wǎng)絡(luò)印刷的應(yīng)用，時(shí)至今日仍然是許多地區(qū)加盟商的營(yíng)銷利器；自2006年推出了“以客戶為中心”的市場(chǎng)服務(wù)解決方案，效果斐然。

東方網(wǎng)印作為FSI在中國(guó)大陸的加盟連鎖品牌，將其先進(jìn)模式和經(jīng)營(yíng)理念引入中國(guó)。我們國(guó)內(nèi)的加盟商不需要按部就班地經(jīng)歷成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家在充分競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的每個(gè)階段，直接同步其經(jīng)營(yíng)模式，為我所用。因?yàn)榭蛻舻男枰窍嗤�，客戶企業(yè)的發(fā)展訴求也十分相近，因此東方網(wǎng)印的運(yùn)營(yíng)模式為中國(guó)快印行業(yè)提供的一個(gè)可靠的發(fā)展選項(xiàng)，并且已經(jīng)證明是成功的。

對(duì)于東方網(wǎng)印模式的問題中，有幾個(gè)問題是比較有代表性的，例如：“我們門店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了幾年了，加盟東方網(wǎng)印能給我們帶來什么好處？”對(duì)于這種情況，東方網(wǎng)印能夠帶來的幫助突出體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)方面。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我們國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷水平不高，持續(xù)盈利能力不強(qiáng)。東方網(wǎng)印模式可以幫助我們實(shí)現(xiàn)不拼價(jià)格的差異化競(jìng)爭(zhēng)。東方網(wǎng)印要求加盟企業(yè)時(shí)刻關(guān)注客戶的忠誠(chéng)度。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，客戶滿意度已經(jīng)成為保健指標(biāo)，而客戶的持續(xù)忠誠(chéng)度才是企業(yè)勝出的根本所在。正常情況下，一家門店每年客戶的流失率在25%-30%左右，營(yíng)銷水平和持續(xù)能力就成為門店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵了。在東方網(wǎng)印門店運(yùn)營(yíng)的四大體系中（營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、員工培訓(xùn)和財(cái)務(wù)管理），營(yíng)銷管理系統(tǒng)將強(qiáng)有力地幫助加盟商實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升及規(guī)范的營(yíng)銷管理。與美國(guó)同步營(yíng)銷素材和數(shù)以千計(jì)的營(yíng)銷實(shí)例，將直接幫助加盟商實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷水平的跨越。

有的朋友會(huì)問“我想投資開家快印店，基本業(yè)務(wù)量是有的，資金也沒問題，東方網(wǎng)印能幫我什么呢？”。其實(shí)很多傳統(tǒng)印廠和廣告公司都有這樣的條件。東方網(wǎng)印很高興看到他們?cè)跀?shù)碼業(yè)務(wù)方面的積極開拓。不管投資一家數(shù)碼快印中心也好，還是門店也好，從開業(yè)前準(zhǔn)備、設(shè)備選型、人員招聘及培訓(xùn)，到開業(yè)后的第1、3、6、12個(gè)月及后期經(jīng)營(yíng)，東方網(wǎng)印都可以準(zhǔn)確告訴您可能會(huì)出現(xiàn)的問題，同時(shí)給出有效的解決方案和預(yù)案。你會(huì)節(jié)約大量的時(shí)間和精力，更不會(huì)因經(jīng)驗(yàn)不足支付不必要的大筆“學(xué)費(fèi)”。當(dāng)然東方網(wǎng)印的品牌優(yōu)勢(shì)更是顯而易見了。

還有的朋友會(huì)問“東方網(wǎng)印提出從“以產(chǎn)品為中心”提升為“以客戶為中心”的快印經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，最顯著的區(qū)別是什么？”。簡(jiǎn)單地說就是從“客戶花錢印東西”到“幫助客戶通過印的東西賺錢”，是快印服務(wù)在質(zhì)的方面轉(zhuǎn)變。以往，好的快印門店努力要做到“質(zhì)量好、交貨準(zhǔn)時(shí)和價(jià)格低”。這樣的服務(wù)已經(jīng)成為保健指標(biāo)，自然演化成競(jìng)爭(zhēng)慘烈的紅海。東方網(wǎng)印引入美國(guó)FSI成熟的快印藍(lán)海經(jīng)營(yíng)模式，通過支持與培訓(xùn)，加之大量的實(shí)際案例，幫助加盟商享受高利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。

東方網(wǎng)印引入處于國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)者地位的美國(guó)FSI快印加盟體系，秉承其45年來踐行的“幫助加盟商持續(xù)成功”的理念，把加盟商視作與總部休戚相關(guān)的整體，守護(hù)加盟商的成功，就是守護(hù)東方網(wǎng)印的成功。

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