【CPP114】訊：Audible創(chuàng)立于1995年，致力于通過改變用戶獲取內(nèi)容的方式，搭建新媒體傳播平臺，重新定義出版，并借此實現(xiàn)公司長遠發(fā)展的目標。而Audible之所以能取得今天的成績，在于抓住了內(nèi)容發(fā)展的未來趨勢——聲音不僅僅代表內(nèi)容，也不僅僅代表技術，而是一種體驗：讓用戶在眼睛繁忙的時候，還能體會到心靈的自由。

  連接聽眾，建立信用積分制會員模式

  通常來說，一個國家或地區(qū)的有聲閱讀技術在剛剛起步時，往往無法快速獲得用戶的認可。所以，Audible在業(yè)務起步階段積極開展客戶培訓，推廣產(chǎn)品；設置優(yōu)質(zhì)的會員體制，讓用戶可以通過消費換取信用積分，再用積分換取有聲產(chǎn)品，并將這種信用積分制推廣至全球。直到今天，Audible始終堅持通過有聲形式連接內(nèi)容和用戶。

  2013年以來，Audible營業(yè)收入的年增長率達到了38%，這在有聲閱讀領域來看，是非常可觀的。2014年前后，Audible開始發(fā)力國際市場，業(yè)務拓展至奧地利、法國等地，迎來了多元化發(fā)展的良好契機。有賴于對用戶需求的成功挖掘，2017年，聽眾在Audible平臺的消費時長共達20億小時。美國人口約為5500萬，平均來看每人每天使用Audible的時間在兩個小時以上。此外，平均每位用戶每年在Audible平臺下載17本書，大約有83%的用戶對自己所選取或收到的內(nèi)容表示滿意。

  挖掘用戶需求，立足優(yōu)勢創(chuàng)造合作機遇

  客戶需求是我們進行業(yè)務規(guī)劃的重要依據(jù)。利用大數(shù)據(jù)，從用戶下載和聽書的偏好中獲取他們的需求，對我們而言至關重要。我們希望每個人都能在Audible 找到自己喜歡的東西，為此我們盡力豐富平臺的內(nèi)容，包括針對原創(chuàng)內(nèi)容進行有聲書開發(fā)或與媒體等平臺共同組織內(nèi)容進行二次加工。目前來看，Audible 所呈現(xiàn)的話題內(nèi)容十分豐富，包括社會、歷史等方方面面。

  有聲書的盛行，也給出版人帶來了成功的機會。首先，在有聲市場，找到一個愿意投入資源開展市場宣傳的合作伙伴至關重要。例如，德國恐怖小說作家瑟巴斯提昂·費策克（Sebastian Fitzek）在德國本土非常知名，但作品被翻譯成英語輸出全球后卻成績平平，其根本原因在于缺少一個愿意投入市場資源的合作伙伴。Audible看到了該內(nèi)容的開發(fā)價值，組織英語世界的優(yōu)秀配音演員錄制內(nèi)容，并邀請眾多知名演員共同為這本書做宣傳。最后，通過我們的音頻節(jié)目，費策克的有聲書在英語世界的影響力遠遠超過了紙質(zhì)書。

  其次，要對國際化內(nèi)容進行多語種開發(fā)，為用戶打造多元體驗。如果一本書有德文、意大利文、法文、英文多個版本，那我們會將有聲書也編成幾種不同的語言。通常來說，第一種語言版本的有聲書開發(fā)成本最高，所以通過合理的語言轉(zhuǎn)換，就可以在全球范圍內(nèi)擁有更多的聽眾，并為作家打開全新的職業(yè)領域。目前語言轉(zhuǎn)換對于Audible來說非常簡單，因為我們擁有自己的翻譯團隊。

  在有聲書世界當中，Audible希望建立一個全新的社區(qū)。為此，我們也在嘗試一些創(chuàng)新的方式，例如在現(xiàn)實場景中錄制作品，以類似戲劇的形式進行內(nèi)容開發(fā)或創(chuàng)作。我在Audible的12年里，感受到了內(nèi)容市場和媒介形式不斷發(fā)生的變化，圍繞不斷變化著的用戶需求，我們可以不斷進行探索和嘗試。