問(wèn)題是，印刷廠經(jīng)過(guò)三五年的發(fā)展后，多少也收了幾斗米，有了一定的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，但小老板們還是事必躬親，工廠還停留在小作坊的階段，這又是為什么?這種怪現(xiàn)象，也許能在以下幾點(diǎn)中找到原因。

  一、流程不完善

  流程是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)的效率低下，首先應(yīng)檢查：

  1、企業(yè)的流程是否合理;

  2、能否有改進(jìn)的地方;

  3、改進(jìn)的可能性有多大。

  其次要注意，流程系統(tǒng)絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)鏈條，而是復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng)，就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)，檢查流程首先要檢查流程系統(tǒng)本身：

  1、運(yùn)轉(zhuǎn)是否暢通?如責(zé)任組長(zhǎng)任性拒單等。

  2、運(yùn)轉(zhuǎn)是否閉合、斷裂、梗塞?如現(xiàn)場(chǎng)抱怨擅自處理不上報(bào)。

  3、有沒有冗余和不夠的地方?如終檢有沒有執(zhí)行等。

  4、是否已格式化、規(guī)范化?如接車、交車、報(bào)價(jià)、跟單無(wú)規(guī)范、無(wú)考核標(biāo)準(zhǔn)等。

  二、制度不支持

  檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內(nèi)容，制度是否充分尊重人文情懷。

  制度過(guò)嚴(yán)，大家會(huì)變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對(duì)抗;如：遲到一分鐘都要扣錢或執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)、外返扣款無(wú)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)溝通確認(rèn)等。

  制度過(guò)寬，約束力又不夠。 嚴(yán)寬均是相對(duì)的，決定于價(jià)值取向，任何違背“以顧客為導(dǎo)向”和“人性”的制度都是不合理的。

  三、監(jiān)管不到位

  1、監(jiān)管方法缺失，如靠人管人或拉幫結(jié)派等。

  2、監(jiān)管越位或錯(cuò)位，如直屬經(jīng)理不管不問(wèn)，老板一桿子到底等。

  3、監(jiān)管失職，如明知作業(yè)不規(guī)范，睜一只眼閉一只眼等。