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天貓雙十一累積交易額達(dá)4982億,但線下雙十一也絕不認(rèn)輸

2020-11-13 10:42 來源:電商報 責(zé)編:覃子喻

摘要:
回到開頭說的,如果雙十一想要辦100年,絕不是電商平臺可以辦到的,它需要更多的線下零售店參與,這樣雙十一就會像元旦、春節(jié)這些節(jié)一樣,逐漸變成線下的全民狂歡節(jié)。


  但是,線下雙十一有一個缺陷,那就是極具地域性,筆者尋找的這些線下雙十一視頻,大多都是出自地方電視臺的報道。也就是說,雖然這些線下商超雙十一熱鬧非凡,但如果你不在那個地方,熱鬧就是他們的,我們什么也沒有。但電商卻可以做到全民狂歡,因為網(wǎng)絡(luò)具有集中性的特點。由此推測,如果線下也想像線上那樣實現(xiàn)狂歡,還需要更多的線下實體店參與其中。



  線下雙十一狂歡,指日可待


  其實,線下零售店參與雙十一是有很多優(yōu)勢的。


  其一,線下零售店的套路少。一些網(wǎng)友常常懷念最初的雙十一,那是說五折就五折的日子,不像現(xiàn)在,活動規(guī)則變成了做閱讀理解,甚至是做奧數(shù)。但在線下,說四折就四折了。雖然筆者讀書時,數(shù)學(xué)老師就告訴我們,打折是不可能打折的,一般都是提價后再打折。因此,問題的關(guān)鍵不是打折多少,而是商家到底能讓多少利。但至少,線下平臺的規(guī)則沒有那么復(fù)雜,套路少。


  其二,線下零售店沒有大數(shù)據(jù)殺熟。筆者之前還以為只有在線旅游平臺有大數(shù)據(jù)殺熟,卻驚聞電商大促都有大數(shù)據(jù)殺熟了。就在今年10月,北京的韓女士用手機在某電商平臺購物,中途錯用了另一部手機結(jié)賬。結(jié)果,這位女士發(fā)現(xiàn),同一商家的同一件商品,注冊至今12年、經(jīng)常使用、總計消費近26萬元的高級會員賬號,反而比注冊至今5年多、很少使用、總計消費2400多元的普通賬號,價格貴了25塊錢。雖然只是25元錢,卻傷害了一位老顧客的心。如果你不進(jìn)行對比,是很難發(fā)覺自己有沒有被宰的。電商平臺掌握了用戶的大數(shù)據(jù),很容易進(jìn)行殺熟,但在線下零售店,你是老顧客了,老板可能還會給你優(yōu)惠。


  其三,線下零售店體驗感強。其實,有很多服務(wù)是無法在線上完成的,比如美容美發(fā)、采耳按摩、寵物美容等,這就需要消費者走向線下,一些可以在線上完成的購物,在線下也可以有更好的體驗感,就像買衣服,只有試一試才知道合不合身。如果越來越多的線下零售店也能夠參與雙十一,為消費者讓利,就不僅可以提高銷量,也可以重塑傳統(tǒng)零售店的形象。


  埃森克發(fā)現(xiàn),在數(shù)字時代,顧客的忠誠度的主要動力仍沒有改變,那就是價格合理、產(chǎn)品種類豐富、多年積累的信任感。


  雖然線下零售店的產(chǎn)品種類可能并沒有電商豐富,但可以在價格和服務(wù)上進(jìn)一步提升。


  回到開頭說的,如果雙十一想要辦100年,絕不是電商平臺可以辦到的,它需要更多的線下零售店參與,這樣雙十一就會像元旦、春節(jié)這些節(jié)一樣,逐漸變成線下的全民狂歡節(jié)。


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