做線上、做電商、做到家的新零售模式，包裝營銷依然非常重要。但是包裝營銷所發(fā)揮作用的環(huán)節(jié)、場景變了，由線下貨架展示時的包裝作用，變成了消費者接觸到產(chǎn)品時所能產(chǎn)生的包裝體驗作用。特別遺憾的是，很多企業(yè)為了節(jié)省這本不該節(jié)省的交付成本，把交付包裝做的很爛，基本談不到能夠帶來良好的消費者購買體驗一說。

  我這幾年幾乎是每天一單的頻率體驗了很多的線上購物，特別是一些大品牌的線上購買，大多企業(yè)還沒有找到做線上、做到家如何做包裝營銷的新感覺。很多企業(yè)的產(chǎn)品基本是裸裝交付，還有的是混用其他品牌的包裝箱，更多的是用京東非常簡單的包裝袋包裝。特別是購買的食品類產(chǎn)品，一個非常破破爛爛的包裝交到了你的手上，帶來的購買體驗是非常差的。既沒有一點品牌形象的體現(xiàn)，也很難再產(chǎn)生二次復(fù)購的感覺。再一個更重要的方面是關(guān)于包裝如何在產(chǎn)生推動銷售增長方面，如何在做線上、電商模式時發(fā)揮更重要作用的問題。

  做線下時，產(chǎn)品的基本銷售邏輯是圍繞單個產(chǎn)品的消費場景設(shè)計的一套包裝體系。當(dāng)然，線下也有捆綁消費方式，但這不是主體。但是，在做線上、做電商模式時，對大多產(chǎn)品來講，其銷售場景不同于線下，由以單個產(chǎn)品為主體的銷售場景，要變成滿足消費者線上購買的場景變化。

  做線上，由于在交付時間、交付成本方面的問題，計劃性購買基本是線上購買的主要方式。一般是針對家庭或個人的生活方式，確定一個時期的消費量，集中計劃性購買。因此，線上購買對相當(dāng)多的產(chǎn)品來講消費者需求的是計劃性的采購量。譬如像面粉，我非常喜歡1公斤的包裝形式，用起來非常方面，但是一般一個家庭不會一次購買一公斤，而是會針對一個月的需求量一次性采購10公斤或更多。所以，對大多產(chǎn)品來講，做電商一般不能設(shè)置成單個產(chǎn)品的銷售包裝方式，一般需要針對消費者的計劃性購買方式設(shè)計成合理的計劃性購買包裝。這不僅對滿足消費者的購買需求是非常重要的，更對你實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績非常重要。

  包括對很多品牌來講，產(chǎn)品系列非常豐富，也可以形成不同產(chǎn)品組合化包裝，滿足消費者更豐富的需求場景。

  總之，我的觀察，做好電商必須要盡快從包裝營銷角度解決好這兩個關(guān)鍵問題：一是不能簡單把做線下的包裝營銷理念、方式搬到線上，需要找到做線上、電商、到家新的包裝營銷方式。特別要解決好消費者線上購買的交付體驗問題。解決好這個問題，會對你的品牌形象的提升，留住顧客、產(chǎn)生復(fù)購帶來非常重要的幫助。二是要結(jié)合消費者線上購買場景的變化，重新調(diào)整做線上的場景包裝方式。既更好的滿足消費者線上購買需求，又能對銷售提升產(chǎn)生重要作用。

  目前在這兩個方面，一些特別重視做線上的創(chuàng)新品牌做的要好一些。