【CPP114】訊：3元能買500罐啤酒？獎(jiǎng)勵(lì)一位消費(fèi)者500聽易拉罐啤酒后，嶗山啤酒12月22日致歉稱，易拉罐拉環(huán)內(nèi)文印刷不嚴(yán)謹(jǐn)，給消費(fèi)者造成影響。

  據(jù)澎湃新聞此前報(bào)道，針對“叁圓換購青島原釀500聽”拉環(huán)兌獎(jiǎng)糾紛，21日，@嶗山啤酒回應(yīng)稱，外包裝箱體及罐體上有明確解釋：“憑拉環(huán)內(nèi)‘叁圓換購’字樣，可在售點(diǎn)加3元換購青島原釀500ml罐壹罐”。但該公司表示，依然感謝消費(fèi)者善意的建議和提醒，將獎(jiǎng)勵(lì)這位消費(fèi)者500聽易拉罐產(chǎn)品。

  此前，河南南陽一男子發(fā)布視頻稱，他喝了啤酒后發(fā)現(xiàn)拉環(huán)顯示中獎(jiǎng)。該視頻展示的易拉罐拉環(huán)上有“叁圓換購青島原釀500聽，兌獎(jiǎng)截止日2021年6月30日”的字樣。

  前述男子在兌換時(shí)被商家以活動(dòng)過期為由拒絕。嶗山啤酒一名工作人員稱，“加3元換購原釀500聽”中的“聽”是毫升的意思，即加3元換購一罐500毫升的啤酒。該活動(dòng)目前未到期，可進(jìn)行兌換。

  22日，李先生稱嶗山啤酒公司已安排當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商與其聯(lián)系，將盡快安排兌換事宜。

  事件發(fā)生之后，短短的三天時(shí)間，引起了全國網(wǎng)友的熱議。大部分網(wǎng)友是消費(fèi)者，紛紛指責(zé)嶗山啤酒輸不起，尤其是聽這個(gè)計(jì)量單位的解釋上，大家紛紛不滿。從字面意思來看，500聽就是500個(gè)易拉罐，這個(gè)是沒有任何意義的。不管是飲料，啤酒還是其他易拉罐制品，一聽就是一罐，這是大眾所理解的。而站在嶗山啤酒微博里的解釋是，不能只看易拉罐拉開的兌獎(jiǎng)信息，在易拉罐罐體和包裝箱箱體上，也都印刷了獎(jiǎng)項(xiàng)說明。所以，給予已經(jīng)進(jìn)行了事先告知的情況下，只給3元兌換一罐500ML的啤酒沒有錯(cuò)。

  律師如何看呢？發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上律師的意見也不統(tǒng)一。有的律師支持消費(fèi)者的理解，既然你寫了500聽，就應(yīng)該給我500罐。有的律師支持嶗山啤酒一方的解釋，這屬于印刷失誤，并且這個(gè)失誤并不會(huì)給消費(fèi)者帶來額外損失，所以嶗山啤酒按照易拉罐罐體和包裝箱箱體上的兌獎(jiǎng)?wù)f明給消費(fèi)者兌換一罐并沒有問題。那么，我們可冷靜地想一想，如果咱們喝啤酒，不管是易拉罐拉開拉環(huán)看到有印刷獎(jiǎng)項(xiàng)還是喝瓶裝啤酒在啤酒蓋內(nèi)有獎(jiǎng)項(xiàng)。那么我們會(huì)不會(huì)看易拉罐罐體獎(jiǎng)項(xiàng)說明還是看啤酒瓶上的獎(jiǎng)項(xiàng)說明啊？肯定是要看的，別說不認(rèn)字沒看，只要中了獎(jiǎng)，正常人一定會(huì)看。那么發(fā)現(xiàn)罐體上印的是3元兌換一罐，拉環(huán)體上印的是500聽，那我們肯定要和嶗山啤酒較真的啊，這是正常思維沒毛病。

  那么問題出在哪里？那就是嶗山啤酒拉環(huán)體上的印刷內(nèi)容出現(xiàn)了問題了。何以至此，首先來看，這次嶗山啤酒活動(dòng)是針對河南的。綜合中獎(jiǎng)率是百分之五十，也就是一半商品的消費(fèi)者可以得到這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，如果是一半的人都可以三元換購500罐，那這個(gè)活動(dòng)就會(huì)給嶗山啤酒造成極大的損失，完全不合理。其次，既然是一半的中獎(jiǎng)率，那么喝出和這個(gè)帶獎(jiǎng)易拉環(huán)體的消費(fèi)者就不是南陽李先生一個(gè)人，而是應(yīng)該有很多人，箱體說明上是有一百萬罐。如果按照三元兌換500罐的規(guī)則給李先生兌獎(jiǎng)，那么其他人也會(huì)根據(jù)同樣的條件去嶗山啤酒兌獎(jiǎng)。為什么之前沒有出現(xiàn)這個(gè)問題，尤其是夏天喝啤酒最多的時(shí)候，就是因?yàn)榇蟛糠秩嗽诤绕【频纳碳一蛸徺I啤酒的地方直接兌換了。也就是大部分中獎(jiǎng)?wù)呤前凑諐魃狡【平忉尩囊?guī)則去兌獎(jiǎng)的。也不排除很多人覺得3元兌換一罐浪費(fèi)時(shí)間和精力而棄兌，這也是正常的。

  綜上所述，這次事件僅僅是個(gè)印刷內(nèi)容錯(cuò)誤問題。錯(cuò)誤發(fā)生在哪個(gè)環(huán)節(jié)？到底是易拉罐拉環(huán)體兌獎(jiǎng)內(nèi)容設(shè)計(jì)失誤，還是印刷失誤這個(gè)由嶗山啤酒自己查找原因，畢竟嶗山啤酒在全國有很多公司，不同公司的市場營銷團(tuán)隊(duì)能力參差不齊，設(shè)計(jì)錯(cuò)了，印刷錯(cuò)了都有可能。如果是設(shè)計(jì)錯(cuò)了，是嶗山啤酒自己或合作團(tuán)隊(duì)的事情，印刷錯(cuò)了，那這個(gè)問題有人買單，那就是易拉罐提供方。而事后監(jiān)督出現(xiàn)問題，也就是嶗山啤酒沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤那就是嶗山啤酒內(nèi)部管理問題了。