串珠成線，浩信CP在2022年拓寬思路，已經(jīng)不再將自己局限在單機(jī)設(shè)備的生產(chǎn)銷售，在對(duì)中國(guó)書(shū)刊裝訂市場(chǎng)的深刻認(rèn)識(shí)下，為客戶提供“智慧工廠”顧問(wèn)式方案，即站在客戶的實(shí)際需求和發(fā)展規(guī)劃角度，結(jié)合浩信CP精裝領(lǐng)域的全部軟硬件及技術(shù)供應(yīng)，實(shí)施企業(yè)“高速精裝生產(chǎn)智慧工廠”的升級(jí)改造及落地實(shí)施�？蛻魺o(wú)需對(duì)所有設(shè)備深入了解，僅僅需要站在自己的需求和預(yù)算角度，就能獲得最為專業(yè)成熟的方案，落地實(shí)施“智慧工廠”項(xiàng)目。2022年，浩信CP成為了中科印刷河北公司“智慧工廠”方案提供方及實(shí)施方，僅需6個(gè)人，工廠一個(gè)班次10小時(shí)，單班實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)2萬(wàn)冊(cè)《英漢•漢英雙語(yǔ)詞典》，還能確保品質(zhì)穩(wěn)定，要知道同樣的字典生產(chǎn)，傳統(tǒng)生產(chǎn)則需要至少14人以上，產(chǎn)能也僅能實(shí)現(xiàn)目前的一半。

  由于協(xié)同性、生產(chǎn)要求、工藝要求等復(fù)雜原因，“智慧工廠”在我國(guó)印刷企業(yè)的落地存在“雷聲大、雨點(diǎn)小”等問(wèn)題，而這一次，實(shí)施中，浩信CP得到了客戶的極大支持，中科印刷河北公司生產(chǎn)班組以“更愿意使用浩信CP的生產(chǎn)線來(lái)生產(chǎn)英漢詞典等活件”，對(duì)浩信投下信任一票�！爸腔凵�級(jí)”已經(jīng)成為目前中國(guó)印刷企業(yè)的發(fā)展熱點(diǎn)，能夠落地實(shí)施，拿到實(shí)際結(jié)果，這條“智慧工廠”升級(jí)改造之路變得清晰且通暢。

  異鄉(xiāng)月圓

  “還好，別的沒(méi)什么，就是真的不想吃驢肉火燒了……”，2022年，某地爆發(fā)疫情期間，浩信CP一位到當(dāng)?shù)亻_(kāi)展巡檢服務(wù)的廣東工程師，被困當(dāng)?shù)刭e館達(dá)兩周之久，盡管受到客戶及浩信總部的關(guān)心照顧，但當(dāng)詢問(wèn)是否習(xí)慣時(shí)，這位喝慣了廣東的老火靚湯、吃慣了廣東精細(xì)菜肴的工程師笑著說(shuō)。

  圓月清輝，闔家團(tuán)圓，然而，2022年，浩信CP派駐中科印刷河北公司的精裝龍服務(wù)團(tuán)隊(duì)（5人），也因疫情原因，無(wú)法與家人團(tuán)聚，為此，浩信CP總部以“粵冀聯(lián)動(dòng)”、“云賞月”的形式，讓在外的員工度過(guò)了一次特殊的、有意義的佳節(jié)。

  這只是疫情下，浩信CP團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶的縮影。作為民族品牌，盡管浩信CP在售后服務(wù)上有著天然的本土化優(yōu)勢(shì)，但是“點(diǎn)面結(jié)合”、“定期巡檢”、“自我犧牲”式的“管家式服務(wù)”，也非一般本土品牌所能及：

  駐扎中科印刷河北公司后，浩信服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅為客戶購(gòu)買的浩信CP精裝龍?zhí)峁┝税惭b、調(diào)試、培訓(xùn)，及聯(lián)線客戶其它設(shè)備服務(wù)，還為了更及時(shí)滿足客戶生產(chǎn)特殊要求，讓客戶無(wú)憂，更主動(dòng)升級(jí)服務(wù)，派駐服務(wù)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月之久；針對(duì)老客戶，浩信將“定期巡檢”的售后服務(wù)機(jī)制落到實(shí)處，每個(gè)季度都主動(dòng)派技術(shù)工程師去全國(guó)客戶工廠檢查機(jī)器，提供保養(yǎng)和維修意見(jiàn)；即便在疫情管控期間，也努力克服困難為客戶提供服務(wù)；受疫情管控影響，2022年，全國(guó)公路物流一度出現(xiàn)停擺，運(yùn)輸費(fèi)用翻了幾番，原來(lái)數(shù)千元的運(yùn)輸費(fèi)升至數(shù)萬(wàn)元，為了不影響客戶設(shè)備的交貨期，浩信CP“悄無(wú)聲息”地獨(dú)自安排物流，承擔(dān)上漲的費(fèi)用，客戶全然“蒙在鼓里”。

  “我們團(tuán)隊(duì)所做的一切，正是為達(dá)到客戶‘無(wú)憂無(wú)感’的服務(wù)目標(biāo)。”劉毅說(shuō)道。

浩信CP高速精裝書(shū)生產(chǎn)解決方案全線示意圖