以滑輪為例，它是一種自動化工具，自古埃及時(shí)代起就一直用于使移動或提升物體變得更容易、更高效。通過使用滑輪和滑輪系統(tǒng)，單個勞動者能夠更輕松地執(zhí)行任務(wù)，工作速度更快，并且在更長的時(shí)間內(nèi)更一致地完成任務(wù)。通過這種干預(yù)措施，一個人可以完成兩個或更多人的工作，從而提高生產(chǎn)力。這個滑輪及其使用的結(jié)果與我們今天所做的干預(yù)措施并沒有太大不同。我們的工具更加復(fù)雜。

01 構(gòu)建勞動力/自動化挑戰(zhàn)

  根據(jù)美國印刷聯(lián)合聯(lián)盟2023年第三季度行業(yè)狀況報(bào)告，三分之二的印刷服務(wù)提供商 (PSP) 正在尋求維持其運(yùn)營的盈利能力。在這一更廣泛的挑戰(zhàn)中，我們發(fā)現(xiàn)55%的受訪者認(rèn)為勞動力成本上升是一個主要問題。為了解決勞動力成本增加的問題，企業(yè)必須完成更多創(chuàng)收工作，同時(shí)盡量減少對熟練勞動力的依賴。在勞動力成本上升以及尋找有能力的工人面臨挑戰(zhàn)的情況下，自動化成為一項(xiàng)明智的投資。

  自動化的目標(biāo)不僅僅是勞動力。聯(lián)盟調(diào)查收集的數(shù)據(jù)顯示，超過一半 (54%) 正在尋求通過支持自動化的資本投資來提高生產(chǎn)力。對于印刷服務(wù)提供商 (PSP) 來說，整個運(yùn)營過程中都存在實(shí)現(xiàn)流程自動化的機(jī)會——前臺、銷售、印前、新聞室、印后加工和運(yùn)輸。它可能涉及設(shè)備更新、機(jī)械系統(tǒng)、軟件，甚至工作實(shí)踐。它也越來越多地通過客戶門戶和在線店面進(jìn)行自動訂購。

  聯(lián)盟調(diào)查還顯示，2024年期間，超過60%的印刷服務(wù)提供商 (PSP) 正在尋求更有效地管理其運(yùn)營并“密切關(guān)注事物”。這意味著探索更好的過程控制。與上世紀(jì)的純機(jī)械解決方案相比，許多現(xiàn)代自動化解決方案都是數(shù)字驅(qū)動的。正因?yàn)槿绱�，這些系統(tǒng)會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)�；�于彼得·德魯克創(chuàng)造的格言“你無法管理無法衡量的東西”，印刷服務(wù)提供商 (PSP) 越來越多地挖掘數(shù)據(jù)，識別損失的時(shí)間、效率低下、浪費(fèi)、停機(jī)時(shí)間等，以盡可能多地提取富有成效的時(shí)間。創(chuàng)建有效的方法來收集和綜合這些數(shù)據(jù)應(yīng)該被視為另一個強(qiáng)大的自動化機(jī)會。

02 數(shù)字驅(qū)動系統(tǒng)和人工智能

  自動化不僅僅是對生產(chǎn)車間的無數(shù)系統(tǒng)進(jìn)行更改。聯(lián)盟調(diào)查顯示，在那些尋求在2024年進(jìn)行資本投資的公司中，一個顯著的共同點(diǎn)是他們正在尋求 工作流程軟件、電子商務(wù)解決方案、智能軟件系統(tǒng)，這些軟件系統(tǒng)既可以簡化和加快生產(chǎn)，又可以最大限度地減少花在執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)以及啟用或增強(qiáng)執(zhí)行其他任務(wù)的能力的人力時(shí)間上。

  正如自動化的概念已經(jīng)從純粹的機(jī)械系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字系統(tǒng)增強(qiáng)的概念一樣，另一個深刻的變化是人工智能（AI）最近的快速發(fā)展。根據(jù)聯(lián)盟2023年秋季印刷業(yè)務(wù)展望系列報(bào)告的結(jié)果，“人工智能可以將以前從未自動化過的活動自動化；增強(qiáng)關(guān)鍵任務(wù)功能，例如目標(biāo)市場、客戶偏好和客戶體驗(yàn)的分析；并支持全公司的高級決策。” 該報(bào)告敦促印刷服務(wù)提供商 (PSP) 現(xiàn)在開始識別和評估人工智能應(yīng)用，并培訓(xùn)員工使用和“思考”人工智能。

03 多重動機(jī)在發(fā)揮作用

  雖然本文的目的是解釋印刷服務(wù)提供商 (PSP) 如何（以及為何）使用自動化來解決勞動力挑戰(zhàn)，但存在更深層次的動機(jī)——追求盈利能力。印刷聯(lián)合聯(lián)盟首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家安迪·帕帕羅齊在一系列以數(shù)據(jù)為依據(jù)的印刷行業(yè)“必須做的事情”中表示，印刷服務(wù)提供商 (PSP) 必須“在全公司范圍內(nèi)全面關(guān)注生產(chǎn)力”，其中解決勞動力成本問題只是其中之一 部分。

  然而，只關(guān)注勞動力成本只能看到解決方案的一部分。當(dāng)然，勞動力可以通過自動化取代。它也可以被改變、自動化和重新設(shè)計(jì)。同樣，自動化不僅僅是勞動力的替代品。它還可以增強(qiáng)、啟用和轉(zhuǎn)變。它可以讓工作變得不同、更好、甚至更有價(jià)值。

04 自動化工作的平衡

  最終，對自動化的追求是為了滿足企業(yè)的生產(chǎn)和盈利需求。精心解決、深思熟慮實(shí)施的自動化工作應(yīng)該在勞動力方面帶來許多優(yōu)勢（所需的人員數(shù)量、單個工人在輪班內(nèi)可以合理完成的工作量、有意義且更令人滿意的工作），就像它應(yīng)該在勞動力方面帶來好處一樣。按規(guī)定交付產(chǎn)品的生產(chǎn)力、質(zhì)量和速度。

  雖然對勞動力的關(guān)注是當(dāng)今許多 PSP 的“首要考慮”，但重要的是不要錯過自動化可以提供的更廣泛的機(jī)會和好處。對盈利能力的強(qiáng)烈關(guān)注——所有自動化工作的首要目標(biāo)——也許是長期的更重要的關(guān)注點(diǎn)。