我國印刷企業(yè)開始ISO9000質(zhì)量認證已有七八個年頭，對這一工作的進展情況仁者見仁，智者見智，各有評說，但筆者認為，其基本狀況，應(yīng)如下所述。

一、質(zhì)量認證工作概況

目前世界上有100多個國家或地區(qū)在貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系標準，形成了全球ISO現(xiàn)象。全球已有40多萬家企業(yè)(組織)通過了質(zhì)量認證。我國有4萬家企業(yè)通過了認證。

從1996年我國一家合資印刷企業(yè)第一個帶頭進行認證以來，到現(xiàn)在已有1150多家(重慶有16家)印刷企業(yè)通過了認證，占我國印刷企業(yè)總數(shù)(92400家，不含復(fù)打印單位；重慶有400多家)的1.25％(重慶為4％)左右。其中中外合資、合作和外商獨資印刷企業(yè)多數(shù)已通過認證。如廣東的這類企業(yè)受國際影響大，多數(shù)為外向型企業(yè)，所以已通過認證的較多。其次是大中型公司制、國有、私營企業(yè)中的極少數(shù)印刷企業(yè)通過了認證，絕大部分中小國有、集體、私營、公司制印刷企業(yè)沒有參與認證。經(jīng)濟發(fā)達、印刷業(yè)發(fā)達的沿海地區(qū)印刷企業(yè)通過認證的比例大大超過中西部印刷企業(yè)。認證過的印刷企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值占全國印刷企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值比例較大。如：2003年廣東(已認證的印刷企業(yè)比例最大)印刷企業(yè)工業(yè)總值為670萬元左右，占全國印刷企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值的30％�？梢娡ㄟ^認證的印刷企業(yè)的貢獻是非常大的。今年4月筆者參觀、考察過的三個已認證印刷企業(yè)，管理、質(zhì)量、效益、企業(yè)總產(chǎn)值、人均產(chǎn)值都達到了國際水平。如美國獨資印刷企業(yè)舒爾物德包裝(廣東)有限公司、深圳勁嘉彩印有限公司、中華商務(wù)聯(lián)合印刷(廣東)有限公司都有專門的質(zhì)量管理部門，如勁嘉彩印有品質(zhì)部，下設(shè)品質(zhì)工程、ISO辦公室負責日常的質(zhì)量管理和貫標工作。更值得一提的是，近年一些印刷企業(yè)已經(jīng)通過ISO的多項認證。如北京華聯(lián)印刷有限公司于2003年底通過了質(zhì)量和環(huán)保兩項認證。

全國注冊的質(zhì)量認證公司有120多家，北京有咨詢公司110多家，全國的質(zhì)量認證咨詢公司就更多了。中國標準出版社出版的《ISO9000質(zhì)量管理體系程序文件及質(zhì)量手冊編寫實用指南》附錄“國家認可委員會備案批準的全國認可機構(gòu)名錄”中有60家認證機構(gòu)，但只有21家有資格進行印刷業(yè)認證，占35％。但從實際執(zhí)行情況看，只要聯(lián)系得到，都在做印刷企業(yè)的咨詢、認證業(yè)務(wù)，但在全國有影響、水平高的做印刷企業(yè)認證的公司只有幾家。

印刷標委會、印刷處、印刷協(xié)會、印刷雜志、印刷報紙在宣傳、引導(dǎo)、總結(jié)質(zhì)量認證方而作了大量工作，取得了較大成績。如《印刷質(zhì)量與標準化》開辟了“質(zhì)量體系專欄”，連續(xù)16期舉辦“質(zhì)量體系咨詢、認證操作程序講座”；《中國印刷》、《印刷雜志》、《印刷技術(shù)》、《印刷經(jīng)理人》、《今日印刷》、《重慶印刷》、《重慶印刷技術(shù)》等發(fā)表了大量的關(guān)于認證的文章。全國辦的印刷企業(yè)貫標班、內(nèi)審班有上百個。

重慶印協(xié)多次組織會員單位到長三角、廣東、香港、臺灣等已認證的印刷企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，對重慶印刷企業(yè)參與認證起了推動作用，其已認證企業(yè)的比率高出全國平均數(shù)的2倍多。

二、成績與經(jīng)驗

從總體上看，我國印刷企業(yè)進行質(zhì)量體系認證、咨詢的方向是對的，主流是好的。

首先，這是我國第一次大規(guī)模引進國際先進的管理體系標準，對我國印刷企業(yè)建立先進的企業(yè)管理模式，較快地克服我國印刷企業(yè)管理散、亂、差的狀況，起到了推動作用，使印刷企業(yè)在與世界接軌的道路上邁出了可喜的一步，并已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。與過去推廣先進管理辦法不同是有“三資”印刷企業(yè)在推波逐瀾，起到了“鯰魚效應(yīng)”。
其次，多數(shù)印刷人的觀念在轉(zhuǎn)變，質(zhì)量意識在提高，總體質(zhì)量在提高，要求貫標、認證的印刷企業(yè)越來越多。從1997年至2003年，全國印刷企業(yè)通過質(zhì)量認證的有950家，平均每年135.7家，而2004年1～9月就有200家通過了認證，與前7年的平均數(shù)同比增加97％。

第三，大中型、“三資”、名牌印刷企業(yè)已通過認證的多，雖然其比例小，但質(zhì)量有代表性、產(chǎn)值占的比重大，如廣東印刷企業(yè)。重慶的情況也大致如此，如名列書刊印刷企業(yè)頭幾名的重慶新華印刷廠、華林印務(wù)、現(xiàn)代印務(wù)、科情印務(wù)等，包裝印刷頭幾名的華江印務(wù)、太極印務(wù)等，報紙印刷的第一名重慶日報集團印務(wù)公司都通過了質(zhì)量體系認證。

第四，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)比較重視，堅持貫標不動搖，不松勁，不打退堂鼓。如重慶印刷廠認證之后，已堅持三年把貫標作為企業(yè)年經(jīng)營主要目標，每月主要工作匯報都有貫標內(nèi)容，半年、年終各部門要對照貫標工作做總結(jié)，企業(yè)考核小組要進行量化考核。產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)反復(fù)時，檢查出是責任心問題、堅持標準不好的問題，就堅決處理責任人，而不怪ISO9000體系標準和認證公司、咨詢公司。在2004年重慶市書刊質(zhì)量評比中一等品率達96％，又名列全市第一。

第五，因為貫標，我國印刷企業(yè)的數(shù)據(jù)化、標準化工作得到很大普及，現(xiàn)代化管理方法也得到普遍認同，管理落后的問題正在得到逐步解決。

第六，在產(chǎn)品質(zhì)量水平提高的過程中，出現(xiàn)了一批后來居上者。在我國印刷品的質(zhì)量標準提高、等同采用了國際標準，并開始采用在市場抽查產(chǎn)品的辦法進行質(zhì)量檢測的條件下，一等品數(shù)量反而在增多，出一等品的廠家在增多，而且后來居上者也在增多。如重慶華林印務(wù)，多年前沒出過一等品，認證前質(zhì)量評比在全市排四五位，而質(zhì)量認證后的2003年質(zhì)量檢測評比排名躍居全市第一。