利樂是一家提供食品加工與包裝的完整解決方案的公司，50年來，利樂始終把自己定位于一個食品行業(yè)的積極參與者。安全與創(chuàng)新是相輔相成的兩個支柱，共同促進(jìn)了利樂的成長。

現(xiàn)在，利樂在全球共有57家銷售公司，獲許可經(jīng)營48家包裝材料廠以及12家包裝機(jī)器裝配廠。公司擁有20,261名員工，2005年度的凈銷售收入約為81.07億歐元。2005年，公司共生產(chǎn)了1,208億件包裝，為全球消費者提供了644億公升的液態(tài)食品產(chǎn)品。

利樂對中國的改變，還包括它對乳品巨頭的幫助。伊利是利樂在中國的關(guān)鍵客戶，它曾是服務(wù)于呼和浩特周邊地區(qū)的一家小公司，利樂公司利用自己能夠保存新鮮乳品的先進(jìn)技術(shù)，幫助伊利成功地從一個區(qū)域性企業(yè)變成國內(nèi)乳品巨頭。

利樂公司自從1972年進(jìn)入中國市場以來，已累計投資2億美元。目前，總部設(shè)在上海的利樂，在中國布局了包括包裝原料廠和加工中心在內(nèi)的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，在北京、上海、昆山、佛山等地?fù)碛泻腺Y或獨資工廠。

流程保障創(chuàng)新

這個擁有5000多項技術(shù)專利，并有2800項正在研發(fā)和申請當(dāng)中的創(chuàng)新巨頭從不缺乏創(chuàng)新的激情。它力求將發(fā)明和實踐完美結(jié)合，使創(chuàng)新的技術(shù)能力具備商業(yè)化的可行性，有一系列的理念和流程保證創(chuàng)新源源不斷。

利樂如何從“流程”上保證創(chuàng)新？就是將研發(fā)事務(wù)提升到公司高層管理的高度，并從客戶的角度來審視研發(fā)工作。這意味著采取跨領(lǐng)域的思維方式，并打破公司內(nèi)部的條條框框。利樂將研發(fā)中心分散在多個國家，讓技術(shù)創(chuàng)新與市場更加貼近。而且，以流程為導(dǎo)向在利樂研發(fā)部這種全球分散的機(jī)構(gòu)中相當(dāng)重要。利樂創(chuàng)新力的秘訣還在于深刻理解和不斷滿足用戶的需求，堅持不懈地創(chuàng)造出富有趣味的產(chǎn)品。

利樂在全球有一個100多人的團(tuán)隊，他們分布在不同的地方，團(tuán)隊的工作就是去感應(yīng)市場。“好比是公司的探測器或感應(yīng)器。只去問客戶需要什么，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們需要對市場有第一手的感知，這樣才能夠讓我們預(yù)見到這個市場的需求，我們必須在客戶提出要求之前，比他們早一步知道這些趨勢。”利樂執(zhí)行副總裁葛若山博士對創(chuàng)新做出如此解釋。

利樂在中國雖然實力能夠進(jìn)入全球500強(qiáng)，但作為家族企業(yè)的利樂對排名并沒多大興趣，它們堅持主要精力放在服務(wù)客戶上。

利樂中國信奉“與中國客戶共同成長”的經(jīng)營理念，采用全方位深度整合各方資源服務(wù)于客戶的模式。這個低調(diào)的瑞典企業(yè)，從2005年開始增加與客戶聯(lián)合的形象推廣，這些由利樂主要擔(dān)負(fù)費用的廣告仍然重點突出客戶的形象。在利樂看來，這些新包裝從戰(zhàn)略上拓展了自身的產(chǎn)品線，同時也為客戶帶來了增值服務(wù)。

既然堅持將客戶放在首位，在用人上利樂也有與之相吻合的特點。沒有條條框框限制的利樂摒棄“一個蘿卜一個坑”的想法，只要客戶有需要，公司有需要，員工有能力和條件，完全可以去做其他“坑”里的事情。

在中國，越來越多的企業(yè)成為利樂的客戶。而隨著伊利、蒙牛、光明、娃哈哈、匯源等品牌業(yè)績的突飛猛進(jìn)，利樂作為協(xié)助他們創(chuàng)造佳績的包裝設(shè)備和材料等一體化服務(wù)供應(yīng)商也越來越受到關(guān)注。利樂枕、利樂磚等產(chǎn)品也被消費者視為飲品安全與營養(yǎng)的保證。

自從1972年進(jìn)入中國，利樂已為本地的牛奶和飲料客戶提供了上千條灌裝線，三十多年的經(jīng)驗累計和不斷投入終于在這幾年中慢慢得到回報。