一、產(chǎn)品質(zhì)量的概念

產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足用戶使用要求所應(yīng)具有的特性。不同產(chǎn)品的特性各不相同，就工業(yè)產(chǎn)品而言，各種特性可歸納為下述五點(diǎn)。

1、性能：指產(chǎn)品滿足用戶使用目的所具備的技術(shù)特性和功能。例如，發(fā)動機(jī)要有在一定功率范圍內(nèi)保持一定轉(zhuǎn)速和輸出扭矩的功能；金屬材料要有一定的化學(xué)成分、物理性能等。

2、壽命：產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)有效使用的年限。

3、可靠性：產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力。可靠性一般包括耐久性、易維修性（又稱保全性）和設(shè)計可靠性。

4、安全性：產(chǎn)品在正常的操作使用過程中，不發(fā)生人身傷害和危害環(huán)境的保證程度。

5、經(jīng)濟(jì)性：指產(chǎn)品的制造成本和使用成本之和，在保證上述4條特性的基礎(chǔ)上，總成本越小越好。

衡量產(chǎn)品質(zhì)量要有一個統(tǒng)一的尺度，即產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或稱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。其是產(chǎn)品質(zhì)量主要特性應(yīng)該達(dá)到的具體要求。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)產(chǎn)品的使用要求、經(jīng)濟(jì)適用性和生產(chǎn)可能性綜合制定的。

二、重視產(chǎn)品質(zhì)量的意義

1、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。在商品經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)生存與發(fā)展的基本條件與保證是看其能否向市場提供滿足用戶需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。企業(yè)競爭主要就是表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，質(zhì)量不好的產(chǎn)品，就會失去市場。

2、質(zhì)量是提高社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基本途徑。質(zhì)量好就是以低的制造成本和使用成本，向用戶提供性能好、壽命長、可靠性高的產(chǎn)品。因此，質(zhì)量好就意味著有好的社會效益。同時，產(chǎn)品質(zhì)量好會提高企業(yè)的競爭力和市場占有率，可適當(dāng)提高產(chǎn)品售價（優(yōu)質(zhì)優(yōu)價），從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3、重視產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)文明生產(chǎn)、提高企業(yè)管理水平的根本要求。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)管理的綜合反映，抓產(chǎn)品質(zhì)量就像是抓住了企業(yè)管理的“牛鼻子”，提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程，就是加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)管理水平的過程。