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影響數(shù)碼快印業(yè)發(fā)展的幾大要素

2007-02-10 00:00 來源:印貿(mào)通 隋雪君  責(zé)編:中華印刷包裝網(wǎng)

經(jīng)過多年的發(fā)展,數(shù)碼快印機(jī)構(gòu)緊跟城市商業(yè)區(qū)域同步發(fā)展,隨著城市規(guī)模逐漸擴(kuò)大,功能規(guī)劃日趨健全,以及諸多行業(yè)同時擴(kuò)展的因素,數(shù)碼快印企業(yè)的局面逐步分散發(fā)展。市場和業(yè)務(wù)的擴(kuò)大對經(jīng)營者的素質(zhì)提出了更高的要求,不僅是在質(zhì)量和服務(wù)上,而是整體各方面的表現(xiàn)。

場所位置對數(shù)碼快印業(yè)運(yùn)營的影響

  數(shù)碼印刷/噴繪活件的短、頻、快特性,決定了數(shù)碼快印行業(yè)在競爭白熱化時必須做到經(jīng)營分秒必爭,服務(wù)隨傳隨到,否則客戶會選擇價格較低及質(zhì)量較佳的傳統(tǒng)膠印。再者,客戶至上,上門取送活件已經(jīng)成為印刷行業(yè)的服務(wù)慣例。為了有效迎合客戶日益增多的短版活件的取送要求,保持綜合服務(wù)的競爭優(yōu)勢,數(shù)碼快印從業(yè)者最終必須將市場覆蓋面限定在自己具有能力滿足客戶的范圍,并將生產(chǎn)設(shè)備和業(yè)務(wù)運(yùn)營機(jī)構(gòu)遷移到與既定的目標(biāo)客戶群體相鄰的場所,縮短與客戶的距離,提升工作效率和服務(wù)回應(yīng)。

  由于目前的印刷服務(wù)業(yè)已經(jīng)屬于買方市場,客戶甚少主動前往數(shù)碼快印店咨詢或采購服務(wù)。一般情況都是客戶通過電話或電郵或傳真進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢、洽談及訂購,快印店提供上門取件及送貨服務(wù)?煊〉甑臉I(yè)務(wù)宣傳及推廣大多數(shù)是通過不同類型的廣告、促銷活動、商函郵遞和業(yè)務(wù)代表登門拜訪等形式來完成。在正常情況下,快印店的收入主要是來自忠誠的老客戶通過電話或電郵或傳真下發(fā)的定單。隨機(jī)進(jìn)店(Walk-In)的客戶數(shù)目相對較小,盡管是有,他們給快印店帶來的總營業(yè)額也不多,不能讓店主產(chǎn)生興趣。因此,單從營業(yè)運(yùn)作的角度來看,數(shù)碼快印公司在旺市大街上開設(shè)門店的實(shí)際意義并不大。由于數(shù)碼印刷所需采用的設(shè)備給環(huán)境造成的污染很少,近年新成立的快印公司,有半數(shù)都在商業(yè)大廈的樓層內(nèi)設(shè)立經(jīng)營場所,一則可以節(jié)省租金,降低固定操作成本,二則可以貼近目標(biāo)客戶,提高服務(wù)效率和增加贏取客戶的機(jī)會。

  由于跨國企業(yè)和國內(nèi)重大機(jī)構(gòu)都在著名的商廈內(nèi)辦公,高級的商廈蘊(yùn)藏著重要的客戶資源。目前北京很多大型商廈內(nèi)都設(shè)有數(shù)碼快印機(jī)構(gòu),企圖壟奪該座大廈租戶的印刷業(yè)務(wù)。有些商廈,如北京建外SOHO的某棟樓宇,更容納著多家數(shù)碼快印店,成為了快印店的群居地。當(dāng)然快印企業(yè)彼此距離太近,可能會增加磨擦及競爭局面,但若他們能融洽相處,則有利于在緊急情況下,共同分享生產(chǎn)及技術(shù)資源,以便滿足突然來單,一家店鋪不能及時應(yīng)付的局面。

物流成本對數(shù)碼快印業(yè)運(yùn)營的影響

  當(dāng)數(shù)碼印刷/噴繪行業(yè)競爭白熱化,邊際利潤在不斷下降的時候,物流操作成本的控制更顯重要,尤其是在產(chǎn)品需要快速流動到客戶的數(shù)碼快印業(yè),降低物流成本就能提高整體邊際利潤!

  美國聯(lián)邦快遞(FedEx)收購金考(Kinko`s)快印連鎖店也是本著強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手后,建立文件印制、運(yùn)輸一站式的服務(wù)體系,達(dá)到雙方優(yōu)勢互補(bǔ)。新組成的快印連鎖店能充分享用聯(lián)邦快遞的現(xiàn)有的資源,精簡快印店的物流部門,大幅度降低物流成本。同時雙方更可互享客戶數(shù)據(jù)和信息資源,共同提高彼此的市場競爭優(yōu)勢,達(dá)到最終雙贏的目的。聯(lián)邦快遞收購金考公司是典型跨行業(yè)并購案例,目的是通過跨行業(yè)的資源共享和流程整合,降低企業(yè)運(yùn)營成本,提升競爭優(yōu)勢。
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