印刷企業(yè)必須準確把握市場脈搏，增強服務(wù)意識，不斷創(chuàng)新。而創(chuàng)新的源泉來自于對客戶需求的深刻把握和敏銳洞察，以客戶為中心已成為印刷企業(yè)成功的必然條件。

社會的發(fā)展日新月異．抓住機遇．贏得未來商機．無疑是各個行業(yè)的共同目標。所謂”個性化經(jīng)濟”是根據(jù)我們每個人的世界觀而開發(fā)出來的經(jīng)濟行為的總體。社會越是發(fā)達，生活越是豐裕．個人的價值觀念就越是凸現(xiàn)為個性的、特殊的、與眾不同的。在此基礎(chǔ)上形成的社會整體的價值和文化體系也越來越豐富多彩，從而整個社會的生命力和創(chuàng)造性便越來越強大。個性化市場的發(fā)展方向是與社會對于創(chuàng)新的要求相一致的 很多行業(yè)已經(jīng)意識到這一點，比如現(xiàn)在的手機資費 品種繁多 讓人眼花繚亂。

一定程度上，印刷行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè) 這就更需要以人為本。目前，中國處于全球化的過程中，印刷行業(yè)市場競爭將由國內(nèi)的、局部的、不完善的競爭轉(zhuǎn)向國際的、全方位的競爭；將由國內(nèi)市場的國際化轉(zhuǎn)變?yōu)閲�際市場的國內(nèi)化，將由單純追求市場份額的競爭轉(zhuǎn)向?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng)能力的競爭：將由直接爭奪客戶的競爭轉(zhuǎn)向爭奪銷售終端、創(chuàng)造客戶價值的競爭。

為了能在日益激烈的全球競爭中取得一席之地，印刷企業(yè)必須準確把握市場脈搏．增強服務(wù)意識，不斷創(chuàng)新。而創(chuàng)新的源泉來自于對客戶需求的深刻把握和敏銳觀察，做到真正理解客戶需求，以客戶為中心已成為印刷企業(yè)成功的必然條件。

目前，商業(yè)客戶對于印刷周期的要求越來越短．對于成本要求越來越低，而現(xiàn)在各個印刷廠之間生產(chǎn)力水平比較接近．因此，傳統(tǒng)印刷逐步進入微利時代。只有能提供創(chuàng)新的、個性化的印刷服務(wù)的企業(yè)，才能在未來的競爭中站穩(wěn)腳跟。勿庸置疑．發(fā)展個性化印刷會為生產(chǎn)力的提高注入長久的活力。

圖書市場，三分天下有其一

最早的個性化印刷市場當(dāng)屬名片印刷市場。隨著改革開放的不斷深入，人們的自我意識逐漸覺醒．一張小小的卡片成為縱橫商海的利器。最初的名片采用鉛字排印，成本低、工藝簡單。結(jié)果是當(dāng)時的名片版面變化少、無法滿足色彩和布局的多樣性，千人一面。后來隨著電腦的普及和打印機、掃描儀的出現(xiàn)，各種新型材料的應(yīng)用使名片越來越精美，逐步滿足了客戶個性化的需求。由此可以看出．市場需求永遠是技術(shù)進步的主導(dǎo)推動力。也許目前很多新的應(yīng)用領(lǐng)域還不很成熟，但是只要趨勢如此．就沒有人可以阻擋市場發(fā)展的腳步。

當(dāng)前個性化印刷的市場需求逐漸旺盛，在圖書市場方面，隨著信息的爆炸性增長和迅速更新，同時受到網(wǎng)絡(luò)媒體的沖擊，傳統(tǒng)圖書出版領(lǐng)域也出現(xiàn)了變化。在國外．圖書的按需印刷始于20世紀80年代。隨著科技進步，具有雙面印刷功能的黑白數(shù)碼印刷機的出現(xiàn)和數(shù)碼彩色印刷機價格的大幅度下降，加之不少先行者的成功實踐，使得圖書的按需印刷再也不是可望而不可及的事情。從目前美國及歐洲幾家按需圖書印刷中心來看，其主要承印的訂單有來自出版社和圖書經(jīng)銷商的脫銷書、樣書、再版圖書。顧客也可以從因特網(wǎng)上下訂單．然后就近取書。：2004年，這種先進的圖書出版方式在我國得以推廣。據(jù)統(tǒng)計，我國每年出版十余萬種圖書．其中55％左右在出版后逐漸退出流通領(lǐng)域．這些圖書中不乏具有研究價值、參考價值、收藏價值的圖書，是重要的文化資產(chǎn)。而短版圖書中包括難以大量銷售的學(xué)術(shù)著作、專業(yè)教材、信息資料、藝術(shù)作品、古籍、回憶錄等類圖書．這類圖書更多地發(fā)揮著圖書出版在文化積累、傳承文明和推廣知識方面的基本功能，但由于經(jīng)濟等原因往往難以出版。”按需出版”就是針對這些現(xiàn)象而產(chǎn)生的一種全新的出版方式。這種方式通過采用先進的數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)字印刷系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，突破了傳統(tǒng)模式的印數(shù)限制，重新組合出版流程中編、印、發(fā)各個環(huán)節(jié)，特別適合于斷版圖書、短版圖書和具有較強個性化特點圖書的出版發(fā)行。按需出版一冊起印，即需即印。印量較少時，制作成本比傳統(tǒng)印刷大大降低。日前，網(wǎng)絡(luò)博客大肆興起．若有人愿意把個人博客通過紙質(zhì)媒介傳播，那么這塊個性化印刷市場將十分巨大。面對中國龐大而競爭激烈的圖書出版市場．如何盡快滿足市場快速變化、降低圖書庫存等要求．也是每一個出版單位都要面對的難題。圖書按需印刷是一個理想的解決方案。

商業(yè)領(lǐng)域的蛋糕

商業(yè)領(lǐng)域是個性化印刷最具有活力的應(yīng)用領(lǐng)域。個性化的印刷品宣傳物已經(jīng)成為一些大公司品牌戰(zhàn)略中的重要組成部分。任何一次成功商業(yè)活動的策劃都必須是立體的、有機的．沒有哪個廠商會忽視這一點。與新媒體相比．印刷品的成本最低，受眾面最廣．自然有非常卓越的效果。同時，在這個領(lǐng)域．印刷廠所服務(wù)的客戶層次也比較高，利潤可觀。當(dāng)然，這個領(lǐng)域?qū)�技術(shù)的要求也很高，要想進入這個領(lǐng)域就必須具備超強的實力，這要求印刷廠有很好的流程整合能力，因為這類印刷品直接針對消費者．很大程度上代表了一個品牌的價值，因此往往需要復(fù)雜的工序，高效率的流程管理才能生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品。

近年來，越來越多的企業(yè)意識到關(guān)系管理的重要性，關(guān)系管理需要向特定的客戶傳達定制的信息，即強調(diào)與個人的溝通．實現(xiàn)這一點也需要個性化印刷技術(shù)。個性化的商業(yè)領(lǐng)域印刷品可以為客戶帶來更優(yōu)厚的回報．比如在直郵廣告中加入更多的可變信息，針對不同的客戶，在直郵廣告中插入與客戶所在企業(yè)類型相匹配的圖像．地產(chǎn)業(yè)的客戶可以看到房子的圖像．制造業(yè)的客戶可以看到產(chǎn)品的圖像，以此類推。消費者拿到這些直郵廣告品后會受到一種直觀的視覺沖擊，其廣告宣傳效果自然非同一般。

當(dāng)然如果能盡量發(fā)掘出個性化信息中最有價值的那一面．為消費者提供最有價值的信息．會帶來更好的效果。因此．這就要求印刷廠商充分考察消費者的心理，為他們提供最貼心的服務(wù)。商業(yè)領(lǐng)域個性化印刷范圍很廣．還有很多亟待開發(fā)的新領(lǐng)域，尤其是與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合后．其應(yīng)用范圍將更加廣泛．有識之士應(yīng)該充分發(fā)掘這個潛力。

另外，防偽個性印刷品對技術(shù)要求最高．因為這類印刷品本身包含了價值．比如票據(jù)、電話卡、刮刮卡等。這要求印刷數(shù)據(jù)具有防偽性和惟一性．這也對印刷廠家提出了更高的要求。目前這塊市場比較大．甚至還有一些海外訂單。但是承接這類訂單風(fēng)險也很大．因為此時印刷品已經(jīng)不單是為了滿足消費者個性化的需求．而是承載了比其本身大幾倍的價值．更需要印刷廠謹慎對待。

細分市場的入口

個性化印刷市場十分可觀．進入這個競爭領(lǐng)域的方式也是多種多樣的。對于一些實力強大的傳統(tǒng)印刷廠．他們只須追加一些設(shè)備投資和人力資源投資就可以輕松進入定位高端的個性化印刷品市場：對于一些剛剛起步的印刷企業(yè)來說．他們應(yīng)該更加謹慎些．選擇一些難度較小市場進入。定位不同．同樣可以在細分的市場中獲得比較優(yōu)勢．贏得利潤。

數(shù)字化印刷方式的出現(xiàn)無疑是這個市場發(fā)展的強大動力。數(shù)字化印刷是一種革命性的印刷方式．它從PC或Mac或者存儲設(shè)備讀取文件．直接印刷到承印物上。數(shù)字化印刷提供短版、變化數(shù)據(jù)文本像郵件、價格表、手冊、指南、海報、目錄、地址姓名錄等。通過應(yīng)用這種技術(shù)．?dāng)?shù)字化印刷或者按需印刷為小批量、快速的個性化印刷創(chuàng)造了條件。目前的數(shù)碼印刷機能夠為客戶提供幾近完美的圖像品質(zhì)、無限的色彩實現(xiàn)和承印物選擇．這些都建立在有競爭力的價格基礎(chǔ)上。無限制的承印物范圍可以幫助客戶開辟不同的業(yè)務(wù)和創(chuàng)造高附加值．?dāng)?shù)字化印刷系統(tǒng)還能夠處理龐大的文件流而且進行同步印刷．自動雙面印刷、電子配頁、專業(yè)化定制等功能。

數(shù)字化印刷設(shè)備的優(yōu)勢不只是膠印品質(zhì)、幾乎無限的承印物范圍、豐富的顏色表現(xiàn)力、強大的網(wǎng)絡(luò)功能以及流暢的工作流程．還有成本優(yōu)勢．無論是黑白文字印刷還是高檔彩色印刷成本。數(shù)字印刷設(shè)備的優(yōu)勢還可以延伸到其他相關(guān)業(yè)務(wù)．比如：辦公文檔印刷、彩色傳單和小冊子、個性化的數(shù)據(jù)庫的文檔印刷、培訓(xùn)手冊和會議印刷分發(fā)品、海報和展覽品、時事通訊和公告，項目投標書等高檔彩色短版?zhèn)�性化印刷業(yè)務(wù)。

第一批涉足這個領(lǐng)域的印刷機是由Agfa、Xeikon和Indigo等公司在1993年的Ipex展上推出的。此后．這些制造商的發(fā)展目標就一直致力于提高數(shù)字印刷機的生產(chǎn)效率和市場適應(yīng)能力上。起初．這些制造商普遍選擇傳統(tǒng)印刷市場作為產(chǎn)品的市場目標．而時至今日．他們50％的業(yè)務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到廣告公司、復(fù)制店等單位。全彩色數(shù)字印刷技術(shù)給服務(wù)行業(yè)帶來很大希望。如今激光印刷機已能適應(yīng)A4、A3幅面印品的印刷業(yè)務(wù)．一些激光印刷機還專門為個性化印刷提出解決方案。目前已有大約20萬的歐洲用戶采用了全彩色數(shù)字印刷系統(tǒng)．但有一些因素必須要考慮．那就是關(guān)于合適的RIP服務(wù)器和個性化軟件的問題。在進行核算時還要考慮備用零部件和消耗品等因素。

愛你并不是很容易的事

個性化印刷市場似乎是商機無限．但這個市場也并不是毫無風(fēng)險可言。這個市場已初具規(guī)模，但并不是很成熟．還有很多急需解決的技術(shù)和管理問題。

從市場方面來看．進入這個領(lǐng)域

要求印刷廠商及時轉(zhuǎn)變觀念．充分重視個性化印刷市場動向．因為個性化印刷市場充滿變化。這個市場正因為其具有個性化的特點．就很少有一次性的大宗訂單．大多是要求繁雜的零散活件．這就需要印刷廠隨時調(diào)整經(jīng)營手段．及時跟進客戶的需求．與以往的一勞永逸比起來．這需要更多的耐心。但是只要認真做好服務(wù)．充分為客戶著想．相信市場會越做越大。

從管理上來看．與傳統(tǒng)的印刷廠管理相比．個性化活件需要更高的管理水平。接到訂單之后．無論大小．都應(yīng)該充分理解客戶的需求．仔細分析活件的特點．針對每個活件制訂全面的生產(chǎn)流程體系．選用最適合的生產(chǎn)方式。

只有這樣才能完美的實現(xiàn)客戶的個性化需求。另外有很多活件之前都不會有制作經(jīng)驗．這就需要對新的技術(shù)保持高度的敏感．充分考慮到一些可變的成本因素．這樣才能實現(xiàn)雙贏。從技術(shù)上來看．個性化印刷往往承載了印刷之外的很多要素．因此技術(shù)問題也比傳統(tǒng)印刷更多．比如很多客戶對數(shù)據(jù)的安全性要求很高．這要求印刷廠認真對待這些數(shù)據(jù)．確保數(shù)據(jù)安全。另外還有很多的個性化印刷要求使用新型的印刷材料．這又要求印刷廠家對這些新材料的印刷適性有充分的把握。