印刷包裝企業(yè)的銷售合同基本上為加工承攬合同，即承攬人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人給付報(bào)酬的合同。

與普通的買(mǎi)賣(mài)合同不同，只有定作方提出加工要求即簽訂合同后，企業(yè)才能組織生產(chǎn)；產(chǎn)品加工完成后，只能向定作方交付，而不能向其他第三人交付，即平常所說(shuō)的只能賣(mài)給定作方而不能賣(mài)給其他人。由于這一特征，印刷包裝企業(yè)有其特定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，再加上原材料價(jià)格的大幅上揚(yáng)，企業(yè)的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，如何防范和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，成為每一個(gè)印刷包裝企業(yè)的管理者、營(yíng)銷人員、財(cái)務(wù)人員十分關(guān)注的事情。

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自生產(chǎn)和營(yíng)業(yè)的各個(gè)方面，雙方簽訂合同的縝密性，企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)履行合同的全面性，應(yīng)收賬款的管理及追收力度，定作方的經(jīng)營(yíng)狀況、資金狀況、誠(chéng)信度，市場(chǎng)變化，原材料價(jià)格變化等等都是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的源泉。只有從工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，進(jìn)行合理有效的合同管理，才能有效地防范和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

簽訂合同不留隱患

印刷包裝企業(yè)是為定作方的產(chǎn)品作“嫁衣”的，受定作方產(chǎn)品因素的制約比較明顯。

開(kāi)拓某一產(chǎn)品的包裝市場(chǎng)時(shí)，要對(duì)該產(chǎn)品的大致?tīng)顩r有所了解，如該產(chǎn)品品牌是否為其行業(yè)的知名品牌；該產(chǎn)品是處在開(kāi)發(fā)期、成長(zhǎng)期、成熟期還是萎縮期。具體到某一個(gè)企業(yè)時(shí)，對(duì)該企業(yè)也要有一個(gè)初步的了解，如該企業(yè)是否為新興企業(yè)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力如何，資信狀況如何，有無(wú)一定的固定資產(chǎn)等等。要防止從一開(kāi)始就陷入風(fēng)險(xiǎn)的漩渦，成為替別人還債的“冤大頭”。了解的渠道有很多，比如自己的同行、對(duì)方的同行、對(duì)方的供應(yīng)商和經(jīng)銷商等等，有時(shí)從言行舉止、洽談的各種表現(xiàn)中也能發(fā)現(xiàn)一些大概情況。

簽訂合同時(shí)，要履行一些必要的法律手續(xù)，遵守印刷行業(yè)的管理法規(guī)，包括要求對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）、公司（或法人）委托書(shū)等。如印刷注冊(cè)商標(biāo)、專利標(biāo)識(shí)時(shí)，還應(yīng)要求對(duì)方提供注冊(cè)商標(biāo)證或商標(biāo)的其他合法使用證明、專利證書(shū)或?qū)＠�的其他合法使用證明，必要時(shí)應(yīng)留存復(fù)印件備查，避免陷入知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，或者成為生產(chǎn)假冒產(chǎn)品的“共犯”，得不償失地給公司造成“名”與“利”的損失。

加工承攬合同的主要條款包括標(biāo)的物名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)款、原材料的提供、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款方式、質(zhì)量、包裝方式、糾紛解決方式等，簽訂時(shí)各項(xiàng)內(nèi)容一定要填寫(xiě)清楚，不要因?yàn)樗饺岁P(guān)系好或者有一定的交情而不簽合同或者隨便填寫(xiě)一部分內(nèi)容，否則很有可能為以后的糾紛埋下隱患。

交貨期和交貨地點(diǎn)一定要明確，它們關(guān)系到貨物風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的時(shí)間和地點(diǎn)問(wèn)題，不要有“憑定作方通知”之類不利于明確責(zé)任或加重承攬方風(fēng)險(xiǎn)的“軟條款”。質(zhì)量條款是加工承攬合同中最易產(chǎn)生糾紛的條款，簽訂合同時(shí)該條款一定要明確，不能模棱兩可。要明確規(guī)定檢驗(yàn)方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的部分如圖文位置、顏色偏差及定作方的特殊要求等，雙方要進(jìn)行封樣或生產(chǎn)前簽樣，避免因質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確而產(chǎn)生糾紛。在大多數(shù)情況下，定作方以質(zhì)量不合格為借口，拖延貨款、要求折價(jià)甚至拒收定作物時(shí)，吃虧的是承攬方。付款方式方面，一般應(yīng)收取一定的定金或預(yù)付款作為信用擔(dān)保，避免定作方因其他原因拒收或少收貨物而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。原材料由定作方提供時(shí)，要對(duì)原材料的質(zhì)量有明確的約定，分清因原材料質(zhì)量而引起產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的責(zé)任。定作方對(duì)原材料有特殊要求時(shí)，應(yīng)在合同中注明。由于印刷行業(yè)的特殊性，在合同中還應(yīng)有短溢裝條款，避免因交貨數(shù)量的合理變化而被有些不良定作方利用，造成風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也方便定作方提前安排自己的生產(chǎn)，避免給定作方造成不應(yīng)有的損失。

簽訂合同時(shí)，有些條款必要時(shí)要和供應(yīng)、生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商，如原材料、交貨期等。協(xié)商后認(rèn)為實(shí)在不能滿足定作方要求的，要與對(duì)方協(xié)商，不能盲目地答應(yīng)對(duì)方，以免為此產(chǎn)生糾紛甚至給定作方造成損失。

此外要健全合同審核制度，不能實(shí)行“一人主義”，避免因一人的疏忽或理解上的偏差而產(chǎn)生合同風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也可防止極個(gè)別業(yè)務(wù)員與定作方共同欺詐自己的公司。

履行合同��毫厘不爽

作為承攬方的印刷企業(yè)，全面履行合同主要是指在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等方面要滿足定作方的要求。首先要樹(shù)立“全員營(yíng)銷意識(shí)”，每個(gè)員工都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。始終堅(jiān)持把滿足用戶需求作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的全員全方位的質(zhì)量保證體系，并把質(zhì)量的內(nèi)涵延伸到工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量中，真正做到生產(chǎn)為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，一切為客戶服務(wù)。作為業(yè)務(wù)員，要以德為本，以誠(chéng)待客，采用多種途徑和方式與客戶有關(guān)人員交流感情，了解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨和對(duì)產(chǎn)品的需求。通過(guò)建立互相幫助支持、互惠互利的協(xié)作和友誼，增進(jìn)互相之間的信任度，達(dá)到精誠(chéng)合作。在合同簽訂后或客戶有其他要求時(shí)，要以書(shū)面形式通知生產(chǎn)、技術(shù)、供應(yīng)等部門(mén)并與之密切配合，準(zhǔn)確及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度、數(shù)量、質(zhì)量、成套性等。自己公司確有個(gè)別事情不能完全滿足客戶要求時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)提前告知客戶，爭(zhēng)取得到客戶的支持與配合，避免產(chǎn)生不應(yīng)有的誤會(huì)。業(yè)務(wù)員要做好雙方的橋梁溝通工作。

生產(chǎn)、技術(shù)、供應(yīng)等部門(mén)的員工要認(rèn)真了解客戶對(duì)產(chǎn)品的各方面要求，對(duì)要求理解不明確的地方，不要憑習(xí)慣思維去猜測(cè)，必須向客戶了解清楚。否則就有可能產(chǎn)生定作方拒收的風(fēng)險(xiǎn)。在印刷包裝的承攬業(yè)務(wù)中，有時(shí)候沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可言，也沒(méi)有習(xí)慣可言。比如說(shuō)，同一個(gè)月餅罐型，大部分客戶喜歡將圖案居中，但有些喜歡將圖案放在左上角或右下角等等；同一圖案可能絕大多數(shù)人覺(jué)得顏色偏深一點(diǎn)美觀大方，但不能排除有人覺(jué)得顏色偏淺一點(diǎn)，更顯得清秀和與眾不同。在生產(chǎn)過(guò)程中，要實(shí)行全程質(zhì)量控制，努力實(shí)踐“我的努力是為了您的滿意”的行為準(zhǔn)則，做到上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍��?wù)，下道工序是上道工序的檢驗(yàn)員，層層把關(guān)，從制版、打樣、拷片、原材料采購(gòu)、印刷、制作、檢驗(yàn)、發(fā)貨各個(gè)環(huán)節(jié)入手，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，交給定作方滿意的產(chǎn)品。