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海德堡在全美印藝展上發(fā)布eCall服務(wù)器
2007-09-13 00:00 來源：www.bisenet.com 責(zé)編：中華印刷包裝網(wǎng)
海德堡公司在日前舉行的全美印藝展上揭開了其全新的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)器——eCall的神秘面紗。在裝有這款服務(wù)器的印刷機上，操作人員只需要按一下按鈕，就能把印刷機產(chǎn)生的錯誤信息自動發(fā)送給海德堡公司的技術(shù)服務(wù)部門。
如果出現(xiàn)亟待解決的問題，eCall就會在控制屏上發(fā)出警報，以提醒操作人員加以注意。隨后，操作人員就會決定是否以及何時將信息發(fā)送給海德堡公司。只要不到一分鐘的時間，必要的信息就會被發(fā)送出去，并自動生成一個初步診斷。根據(jù)這個診斷，海德堡公司的專家將通過電話為用戶提供一個建設(shè)性的解決方案�？蛻舨恍枰螂娫捪蚝５卤さ膶＜以敿�(xì)描述印刷機出現(xiàn)的問題，印刷機發(fā)出的電子通知能為技術(shù)專家提供必要的所有信息。
據(jù)了解，與傳統(tǒng)的故障處理方式相比，這種方式能夠節(jié)省50%以上的時間。
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