技術(shù)為先,服務(wù)第一
2007-10-27 00:00 來源:中華印刷包裝網(wǎng) 責編:中華印刷包裝網(wǎng)
——訪天津立和印刷包裝機械廠總經(jīng)理閆大永
CPP114——中華印刷包裝網(wǎng)(記者:尤思佳)07龍港印博會除了大量的本地企業(yè)同樣也吸引了來自華北地區(qū)的企業(yè),而近幾年隨著我國印后加工業(yè)的蓬勃發(fā)展,印后機械制造業(yè)也迎來了曙光。天津立和印刷包裝機械廠就是其中一家。該廠坐落于天津武清開發(fā)區(qū)北,交通便利。成立于1980年,該企業(yè)設(shè)計研發(fā)制造與銷售為一體的專業(yè)印后設(shè)備廠家。企業(yè)通過ISO9001質(zhì)量認證,并榮得“重合同守信譽,消費者滿意單位”單位。并長期于北人集團合作的配套廠家。本屆展會我們有幸采訪了天津立和印刷包裝機械廠閆大永總經(jīng)理
記者:貴公司坐落在天津,天津現(xiàn)在是中國發(fā)展的第三極,處于一個這么重要的地理位置。貴公司有什么長遠的發(fā)展計劃沒有?
閆經(jīng)理:長久的發(fā)展是肯定有的了。我們公司在天津郊區(qū)其實更靠近北京。乘車到北京也就一個小時。我們原先主要做北方市場,現(xiàn)在天津的經(jīng)濟搞活了,印刷企業(yè)也越來越多。所以也打算看看南方市場,我是第一次到這邊來。到南方來參加展會。真的是第一次到這來,南方市場主要以包裝市場為主,我的設(shè)備主要是針對書刊市場,我們的設(shè)備更適合北方的書刊業(yè)。但是南方市場確實很大,我這次來就是想看看南方市場對我們產(chǎn)品的需求。但是目前沒有好的項目。如果有好的項目肯定會考慮和南方的機械廠家合作。我也有很多南方的朋友,如果有機會肯定會合作,關(guān)鍵還是看機遇。暫時是沒有這個機會,所以暫時也沒有考慮。而我們也已經(jīng)經(jīng)營了十多年了,原先主要從事配件加工,從前年開始也逐步地走向印機的自主研發(fā)這塊。僅就2007年今年這一年,已經(jīng)三款產(chǎn)品全部出來了。08年初還有一種新產(chǎn)品即將下線。
記者:上面說到了自主研發(fā)。我們都知道自主研發(fā)的投入是很大的。那為什么我們不干脆把別人的東西照搬過來。這樣不是更方便嘛?
閆經(jīng)理:我們也有很多東西是學習國外先進機型生產(chǎn)商的技術(shù)。但是國內(nèi)的印機,你照搬國外過來還是有很多缺點的。所以要摸索著前進,把機器盡量做到最好。當然還是要參照一下其他的產(chǎn)品,畢竟我們和一些大型國有企業(yè)還有一段差距,他們有自己的研發(fā)人員,咱們呢要借鑒一下。我們是為北人做配套的,專家我們可以請一請。
:都說外國的機器造得好、造得精細,那您認為我們印后的機械有必要走高端路線嗎?
閆經(jīng)理:當然了,機器肯定要做到精細,但是現(xiàn)在不是我們國家的加工技術(shù)不如外國,而是從根本上沒有解決問題。像日本的德國的加工技術(shù)我們都能做到,可是從零配件本身的材質(zhì)、精度等和別人還有差距。也就是說從“根”起本身就比人家落后,咱們的機械行業(yè)要比國外相差近百年。尤其像海德堡的墻板啊,零件啊,這些東西都在海水里泡有自然實效,經(jīng)過十年才研發(fā)出來。而我國從改革開放至今才多少年?因此在印機行業(yè)中國近幾年在這個方面是很難有突破趕上日本德國等工業(yè)強國了。
但是在書刊裝訂這塊現(xiàn)在已經(jīng)和外國差不多了,唯一差的就是精度和材質(zhì),技術(shù)不比人家差,差就差在原材料上。材質(zhì)跟不上,即使買國內(nèi)最好的原材料還是比不上人家,時間用久了人家的耐高溫耐磨的程度都比我們的好,你怎么比?不是站在同一起跑線上,并不是真的精度做不到說到底還是材料。這就好比賽車的發(fā)動機,為什么人家的好,和精度關(guān)系不大,關(guān)鍵是人家材料好。
記者:貴公司是做書刊方面的機械,近幾年呢,書刊印刷的走勢放緩這是否對貴公司機器的銷路有所影響?
閆經(jīng)理:從一開始步入印機行業(yè)就是做書刊這塊的,并沒走包裝路線。書刊印刷行業(yè)回落的原因是什么呢?因為現(xiàn)在的書刊行業(yè)不可能發(fā)展太多,現(xiàn)在電子行業(yè)這么發(fā)達,人家看書都到電腦上去看了,通過網(wǎng)絡(luò)下載等等,所以印數(shù)少了感覺回落了。但是書店里的書還是很暢銷的,品種比以前多了,而且書刊印刷行業(yè)還有一個好處就是風險系數(shù)要小
記者:那現(xiàn)在天津的食品醫(yī)藥領(lǐng)域很發(fā)達,這些都需要包裝企業(yè)。為什么不考慮轉(zhuǎn)型呢?
閆經(jīng)理:天津的包裝肯定發(fā)展很快,天津的合資企業(yè)包括那些大型的外資企業(yè)和那些大型企業(yè)很多,我們國內(nèi)的大型企業(yè)一個深圳、上海然后就是天津了,一些大型的企業(yè)都在天津北京附近了。但是天津發(fā)展也受到了限制。它受到什么限制呢?它離北京太近了,不可能作的比北京大有了這個限制。而且我們進入印機行業(yè)的時間不長,這個打市場,理論和實踐是不同的,你說的東西和你做的你說的再好,經(jīng)銷商不賣你的,客戶不買你的就沒用。你說的再好,你的機器再好,人家客戶不認你,就說你的東西不好,哪怕再好人家也不買,你沒有銷路不是沒用嘛。
記者:現(xiàn)在的你們的產(chǎn)品已經(jīng)在書刊印后方面有了自己的特色,機器的特點是什么呢?
閆經(jīng)理:今天展出的這款機器是今年最新出來的,主要是針對書刊廠和筆記本廠的配粘機,配單頁以配為輔粘為主,速度正好,快了紙張會飛起來,慢了沒有必要用機器了,人工就可以完成了。所以要控制好速度,而這款機器就很好的作到了這點。它和那種厚頁的不一樣,所以更適合例如55G的書刊和筆記本。印刷廠對我們機器的評價也很好!特別是北方市場很大,像山東、天津、北京、河北了現(xiàn)在的市場很大,現(xiàn)在已經(jīng)涉及到河南。
記者:你們的機器主要的銷售方向是哪些企業(yè)呢?
閆經(jīng)理:主要是針對中型和大型的書刊印刷廠,因為像小企業(yè)可能多用人工來完成作業(yè),機器用的少。機器粘頁的一次性投入比較大,所以中型和大型企業(yè)很青睞我們的機器,并且我們產(chǎn)品的性價比比較高,像馬天尼的一套設(shè)備要500多萬,夠買一臺印刷機了,而我們的機器價格不貴,質(zhì)量又不比國外的同類產(chǎn)品差,所以很多書刊印刷廠都會買國產(chǎn)的機器。包括一些想做大的中小企業(yè)也會購買,當然關(guān)鍵還是看企業(yè)自身的發(fā)展趨勢。而且這個還要看地區(qū)。南方就比較好,南方的老總視野開闊,想做大。北方市場打開了也很好,像我這幾年就在北方,市場打開了就容易做,在北方有了品牌了人家認你的牌子了,所以現(xiàn)在也要考慮南方市場,這次來也是這個目的,因為南方市場對我們來說潛力比較大。相反東北市場就不是很大,因為東北的書刊業(yè)相對比較落后,也就沈陽還可以?偟膩碚f主要是沿海地區(qū)。我們以北京、山東為根據(jù)地。
記者:你們的產(chǎn)品市場已經(jīng)打開,可是現(xiàn)在除了市場還講一個服務(wù)。你們的服務(wù)理念是什么呢?
閆經(jīng)理:“質(zhì)量第一、信譽第一、客戶第一。”為企業(yè)的發(fā)展宗旨。銷售人員永遠賣的是第一臺機器,市場是他們打下來的,第二臺機器包括以后的機器是服務(wù)人員做下來的。服務(wù)人員服務(wù)的好,客戶就認為:“這個廠家的機器很好。”沒有機器不出問題的,什么東西都出問題,所以就是靠服務(wù)。我們的服務(wù)是24小時到位。我們是隨著客戶的要求而改變的。
記者:服務(wù)如此到位肯定也會遇到一些情況。你都遇到過哪些情況?
閆經(jīng)理:我們遇到過這樣的,就是我們的機器他們操作不好,然后我們服務(wù)人員去了就沒事了,前腳走后腳又不對了,然后我們再去,反復多次這樣的事情很多很多這種事情,這就得靠耐心服務(wù),我們是以客戶為第一位的。
記者:為了達到服務(wù)的更加好的效果是否會采用駐點呢?
閆經(jīng)理:現(xiàn)在不會,因為我們這個機器操作比較簡單,故障率比較低,很少有故障,所以現(xiàn)在還沒有駐點,而且各地我們都有經(jīng)銷商,像這次我們來這里我們找三鑫,到江蘇,到各地我們都有經(jīng)銷商的。有什么問題也可以向經(jīng)銷商反映。
記者:你們的產(chǎn)品是否考慮過走向國際?
閆經(jīng)理:其實在今年的北京展會上已經(jīng)就有外國企業(yè)問我們一下訂購了四臺,但是沒有CE認證,所以還不能出口到歐洲,現(xiàn)在正在辦,但是這是需要時間的。每個人都想把自己的產(chǎn)品打出去賺美金,但這不是說做就做的。是需要時間和機遇的。
結(jié)束了采訪閆經(jīng)理給我的印象依然深刻,他對中國印機業(yè)的把脈有著獨特的認識,他知道任何事情都急不來,路要一步一步走;飯要一口一口吃;事業(yè)要穩(wěn)步向前,不能急功近利。中國的印機業(yè)剛剛起步和國外的同行業(yè)還有一定的差距,特別是從根本還得不到技術(shù)支持,所以他們從小做起,穩(wěn)扎穩(wěn)打。同時他對市場的眼光又有深遠的見識,無論對于國內(nèi)還是國外都有冷靜的分析。他們深知除了技術(shù),服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。技術(shù)能決定是否有立足的資格,服務(wù)能決定市場的成敗。
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