2004年并入聯(lián)邦快遞(FedExExpress)旗下的Kinko’s（金考）致力于為客戶提供一站式的辦公用文件設計、制作和快遞服務。作為全球數(shù)碼印刷連鎖店的領導者，F(xiàn)edExKinko’s（聯(lián)邦快遞金考）每年通過在全球11個國家超過1700家門店向1億多家企業(yè)和個人提供服務，其中包括財富500強中的370家。

快印行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，在快印產(chǎn)品高度同質(zhì)化的市場，如何打造品牌，拉近消費者的距離，讓消費者理解聯(lián)邦快遞金考獨有性。北清公關(guān)認為，聯(lián)邦快遞金考的目標受眾主要是大型企業(yè)中的行政人員、秘書，也就是通常意義上的白領人群，他們都有自己獨特的朋友圈子和價值認同。而與此同時，聯(lián)邦快遞金考的專業(yè)性和部分業(yè)務的獨特性，必須要依靠目標受眾的充分體驗才能產(chǎn)生認知和認同，打造一個亦師亦友的“白領教室”想法由此而生。

遞進式公關(guān)搭建用戶數(shù)據(jù)庫

公關(guān)目標的實現(xiàn)，必須要與受眾進行深度溝通。北清公關(guān)認為，公共關(guān)系作用于目標受眾，更加關(guān)鍵的在于與公眾溝通的過程，因此一次好的公關(guān)事件，分階段、連續(xù)的影響至關(guān)重要，也就是遞進式的推廣策略。而聯(lián)邦快遞金考的品牌推廣，也須經(jīng)過吸引參與、互動認同、最終實現(xiàn)受眾對于產(chǎn)品的嘗試和品牌的認同。“白領教室”無疑成為聯(lián)邦快遞金考推廣品牌和產(chǎn)品的絕好平臺。

由此，“白領教室”成為了一個集網(wǎng)絡教室、DM教室、地面活動為一體的用戶數(shù)據(jù)庫平臺，通過每次“白領教室”活動的參與以及電子雜志和DM的索取，不斷地積累用戶的資料，同時在活動中穿插產(chǎn)品體驗，這個過程的不斷重復，聯(lián)邦快遞金考品牌將大為獲益。

核心利益點調(diào)動受眾參與熱情

在確定了白領教室的推廣形式，如何調(diào)動公眾對于“白領教室”的參與興趣呢。北清公關(guān)發(fā)現(xiàn)，當代人工作節(jié)奏緊張，在公司之間的流動也更加頻繁，很多職場人的成功，不僅在于其經(jīng)驗的豐富，更在于自身圈子的建立和維護。而將“白領教室”定位于白領人員“職場圈子”的打造，為他們提供這樣的平臺和機會，同時設計的活動也盡力做到讓目標受眾感到有興趣參與，活動自然事半功倍。

通過對“白領教室”的核心利益點的提煉，首期電子雜志“白領教室”成功發(fā)表，而首期“白領教室”地面活動“邀請知名職場人士俞雷暢談公司名利場”更是吸引了上百名目標受眾的參與。針對白領平時工作節(jié)奏快，常常忽視親人的生活細節(jié)，北清公關(guān)在活動上設置了“愛的心愿卡”，通過為受眾拍照，為親人設計和郵寄個性化的祝�？ㄆ�，讓受眾充分體驗聯(lián)邦快遞金考的差異化優(yōu)勢。