消費者是否比以前變得更加環(huán)保？

可以肯定的是，消費者在很多方面的環(huán)保意識都比以前有了顯著的提高，包裝就是其中最突出的一個。廢品回收率的提高就是很好的一個證明，但這種行為還需要得到一步的鼓勵和倡導。零售商們現(xiàn)在很想知道這些環(huán)保觀念是都會直接影響消費者的購買行為。

“好的環(huán)保項目能夠刺激終端用戶改變自己的行為。Tesco(特易購)公司就會給重復使用塑料購物袋的顧客提供獎勵。”

毫無疑問，這是一個導致環(huán)保政策開發(fā)周期延長的一個因素，但對于零售市場的領導者來說，“等待和觀望”并不是最好的選擇。舉例來說，Tesco(特易購)公司已經(jīng)意識到他們可以通過優(yōu)化自己的環(huán)保政策來獲得可觀的經(jīng)濟效益，而不僅僅依靠客戶對包裝態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

Hunt說：“我們學會了改善自己的產(chǎn)品，并就這一問題直接與我們的客戶進行了對話。在近兩三年里，人們的心態(tài)發(fā)生了很大的變化，他們已經(jīng)越來越關注自己的碳排放量了。”

“關于環(huán)保問題的討論正在不斷增加，盡管產(chǎn)品的環(huán)保特性并不是消費者在作出購買決定時唯一考慮的因素。”

對于Tesco(特易購)公司賣得比較多的快速消費品（fast-movingconsumergoods）來說，情況也同樣如此，但是，環(huán)保問題已經(jīng)開始影響消費者對汽車和洗碗機等耐用消費品的選擇了。宣傳產(chǎn)品的能源效率是當前比較重要的一項營銷手段�？焖傧�費品的用戶最終將根據(jù)自己的生產(chǎn)方式來選擇恰當?shù)漠a(chǎn)品，因為這些產(chǎn)品的便利性遠比環(huán)保性更具有吸引力。

即便銷售者的選擇會受到環(huán)保因素的影響，但是對于像Tesco(特易購)這樣的供應商來說，他們更喜歡從貨架上看出客戶對個別產(chǎn)品的偏愛，而不是迫使他們離開自己經(jīng)常光顧的超市。盡管如此，實施環(huán)保戰(zhàn)略的大眾零售商還是具有非常強大的優(yōu)勢。Hunt說：“這是一個光環(huán)效應，它能反映出一個品牌的環(huán)保意識。”
“Tomra（湯姆熱）系統(tǒng)——Tesco(特易購)的自助回收系統(tǒng)，它能使廢品回收變得更加簡單，并能為使用它的客戶提供獎勵。”