編者按：“企業(yè)標(biāo)桿管理”，如今已成為現(xiàn)代西方發(fā)達國家支持企業(yè)不斷改進和獲得競爭優(yōu)勢的最先進而具影響力的管理方式。標(biāo)桿管理方法蘊含科學(xué)管理規(guī)律的深刻內(nèi)涵，具有巨大的實效性和廣泛的適用性。
       《中國新聞出版報》一直致力于推動行業(yè)健康科學(xué)發(fā)展的宣傳與探討。2008年1月開始，該報與印刷學(xué)院管理專業(yè)專家教師一道，從我國一流印刷企業(yè)中選取第一批“標(biāo)桿企業(yè)”，對其進行深入的調(diào)研訪談，以在更大范圍內(nèi)推廣企業(yè)先進科學(xué)管理經(jīng)驗，推動增強印刷業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性，我們的口號是“服務(wù)于行業(yè)、貢獻于行業(yè)”。 
        華聯(lián)，一個逐漸被印刷業(yè)內(nèi)人士知悉的新名字。從它的誕生之日起就博得了業(yè)界的關(guān)注，因為它的兩大股東中華商務(wù)和中國印刷總公司在中國印刷界都頗具盛名。華聯(lián)印刷，從一開始就被印刷業(yè)界寄予厚望。華聯(lián)，一個為印刷人尋找回尊嚴的名字。在印刷行業(yè)微利時代特征越來越明顯的時候，華聯(lián)卻以每年30%的業(yè)績增長速度不斷發(fā)展，成為行業(yè)的一面新旗幟。華聯(lián)，一個越來越受人矚目的名字。當(dāng)《5%成敗論》和《立即行動》兩本書在業(yè)界被越來越多的管理者提及的時候，我們應(yīng)該知道，從這兩本書所解讀和詮釋出來的華聯(lián)的核心能力——管理執(zhí)行力，已經(jīng)逐漸成為華聯(lián)在應(yīng)對日趨激烈的市場競爭中的致勝之道。而這，極有可能也是解開印刷行業(yè)微利魔咒的一個秘訣。華聯(lián)，在面臨時代的戰(zhàn)之時，已經(jīng)亮起它的利劍！
        執(zhí)行力的體現(xiàn)
        或許我們可以從某本暢銷書上找到執(zhí)行力的原始的學(xué)術(shù)概念：企業(yè)執(zhí)行力是指企業(yè)的各個管理層次、各個經(jīng)營單位、各個崗位的員工貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略決策、方針政策、制度措施、方案計劃和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。
        華聯(lián)人對企業(yè)的執(zhí)行力的理解主要體現(xiàn)在兩句非常簡單但十分有力的口號：一是“立即行動”；二是“5%決定成敗”。前者強調(diào)執(zhí)行的速度，而后者更是強調(diào)執(zhí)行的質(zhì)量。對于一個生產(chǎn)企業(yè)來說，商機稍縱即逝，在生產(chǎn)的各要素中，時間因素已經(jīng)上升為最重要的因素。如果一個企業(yè)從決策到執(zhí)行的時間過長，那么很可能商機已經(jīng)與企業(yè)擦肩而過，使原本盈利的機會喪失、有時還可能變?yōu)樘澅�；在�?zhí)行過程中，還要強調(diào)執(zhí)行的質(zhì)量。“客戶指責(zé)我們的經(jīng)常是那5%沒有做到的地方，客戶表揚我們的經(jīng)常是那5%超過他們所期望的地方。一件工作的成敗，常常是由最后的5%來決定的。”華聯(lián)總經(jīng)理張林桂先生如是說。在執(zhí)行速度和執(zhí)行質(zhì)量這兩者之中，華聯(lián)更是強調(diào)了前者——速度！企業(yè)可以承擔(dān)因為快速行動中可能帶來的執(zhí)行質(zhì)量略有降低的成本，但決不能錯過以影響執(zhí)行質(zhì)量為籍口所犧牲掉的市場機會。 
        當(dāng)然，華聯(lián)人對執(zhí)行力的理解，決不只是停留在員工個體的層面，對于華聯(lián)而言，組織的執(zhí)行質(zhì)量的高低，不是單一的某個員工個體或者某個管理者執(zhí)行力的高低，組織的執(zhí)行力體現(xiàn)在成功打造一支能高速度高質(zhì)量地完成既定管理目標(biāo)的優(yōu)秀團隊。
        執(zhí)行力的塑造
        在華聯(lián)的人力資源部經(jīng)理謝施欣先生的帶領(lǐng)下，我們對華聯(lián)的各個車間及生產(chǎn)現(xiàn)場進行了細致的參觀，之后又與張總進行了深入的訪談，我們似乎從中尋找到了華聯(lián)人塑造企業(yè)核心競爭力的一個基本實現(xiàn)途徑，那就是從操作層面、制度層面和價值觀層面的一種系統(tǒng)性提升與鍛造。
類似的做法在生產(chǎn)現(xiàn)場還有很多，這一切，都是在有意識的固化既有的好的行為。結(jié)果，企業(yè)的執(zhí)行力也就相應(yīng)得到提高。
         一、操作層面 
        1、重視檢查環(huán)節(jié) 
        ISO9000質(zhì)量體系中，有一個普遍適用的工作程序，那就是PDCA循環(huán)。其中C是指檢查。這一環(huán)節(jié)對于提高企業(yè)的執(zhí)行力有重要的作用。沒有檢查，也就無從發(fā)現(xiàn)執(zhí)行的好壞，也就無法發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中存在的問題。很多企業(yè)重視布置工作，但忽視檢查環(huán)節(jié)，這樣往往導(dǎo)致員工對工作敷衍了事。華聯(lián)提倡走動式管理，這與當(dāng)年麥當(dāng)勞快餐店創(chuàng)始人克羅克的“鋸掉椅背”的初衷一致。 
        檢查不僅是事后檢查，也包括事前檢查和過程中的檢查。整個的檢查過程中，自檢也占到了相對重要的位置。華聯(lián)把不需要設(shè)立專門的質(zhì)量檢查機構(gòu)和人員看成是企業(yè)質(zhì)量管理成功的終極目標(biāo)，這時，每一個員工都可以確保自己的產(chǎn)品和工作的質(zhì)量。現(xiàn)在，這一理念正逐漸植根于每一個華聯(lián)人的心中。
        2、現(xiàn)場問題現(xiàn)場解決
        現(xiàn)場問題現(xiàn)場解決，不搞官僚作風(fēng)。“有了問題，立即行動，去糾正”。如果員工出現(xiàn)了工作上的失誤，那么小到班組長，大到總經(jīng)理都有權(quán)立刻開現(xiàn)場會，及時解決現(xiàn)場中存在的問題。在現(xiàn)場會中，相關(guān)的人員參加，不相關(guān)的人員不需要參加。在華聯(lián)看來，企業(yè)是搞經(jīng)營的地方，不是搞權(quán)力分配和權(quán)力游戲的地方，千方百計使企業(yè)的經(jīng)營快速進行，保證企業(yè)經(jīng)營的高效，是企業(yè)的最大利益所在。這種強調(diào)執(zhí)行速度的操作方法，也從很大程度上避免了大企業(yè)的官僚主義病。 
        華聯(lián)的印刷車間里有幾個思考圈（直徑大約1米左右的黃線標(biāo)示的圓圈），工作中犯了錯誤的員工可以自己主動進入思考圈進行反省。而其余的人員也會一起幫助他改正。