【CPP114】訊：從一個無名小卒發(fā)展成為我國商業(yè)票據(jù)印刷機的領(lǐng)頭羊，這經(jīng)歷了近13年的時間印刷技術(shù)。這13年來從無到有，從弱到強，期間經(jīng)歷了亞洲金融危機、非典的洗禮，每一次的砥勵都是一次歷練印刷市場。從成立之初只有70多人，但公司產(chǎn)值卻達到了2000多萬元……它就是北人富士，北人富士取得的成績傾注了掌門人孔達鋼的心血設(shè)備耗材。他領(lǐng)導(dǎo)北人富士廣大科技人員在引進、消化、吸收、的基礎(chǔ)上，堅持自主技術(shù)、產(chǎn)品的開發(fā)和市場推廣，不斷創(chuàng)新，為企業(yè)的技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展、市場發(fā)展以及票據(jù)印刷行業(yè)的技術(shù)進步做出了貢獻印刷技術(shù)。

　　卓絕的拓荒歷程
　　1986年，28歲的孔達鋼以北人集團公司設(shè)計處機械設(shè)計工程師的身份前往日本富士機械工業(yè)株式會社進修，良好的中日關(guān)系讓富士和北人之間建立了融洽的合作關(guān)系，富士機械工業(yè)株式會社看好中國印刷市場，這為兩家印刷制造企業(yè)的合作打下了基礎(chǔ)印刷市場。從1994年開始，兩家企業(yè)開始洽談合資事宜，1995年10月簽署了合資協(xié)議，1996年4月，正式組織成立合資公司印刷工具。而這一年，孔達鋼也以合資公司常務(wù)副總經(jīng)理的身份，正式開始了他在北人富士的創(chuàng)新之旅印刷技術(shù)。中國票據(jù)印刷機過去一直以進口產(chǎn)品為主物資行情。從1996年開始，孔達鋼主持了日本富士機械fnc4201型商用表格印刷機的引進、國產(chǎn)化設(shè)計、試制和市場推進工作印刷市場。由于技術(shù)選型和決策恰當，該產(chǎn)品投放市場以后迅速成為同類產(chǎn)品的暢銷品種印刷市場。1998年，孔達鋼擔(dān)任合資公司總經(jīng)理，在消化日本表格印刷機技術(shù)的基礎(chǔ)上，主持了bf4000b系列商用表格印刷機技術(shù)自主開發(fā)、產(chǎn)品研制和市場推廣工作設(shè)備耗材。從項目立項、市場調(diào)研、總體技術(shù)方案審定、主要設(shè)計結(jié)構(gòu)審核、控制系統(tǒng)選型和方案審定到組織技術(shù)人員進行設(shè)計和科研攻關(guān)，他都在一線親歷親為中部印刷。在產(chǎn)品試制成功以后，又主持了該產(chǎn)品的多功能化、系列化、市場化和多項重大技術(shù)改進、市場推廣等工作印刷市場。該產(chǎn)品的研制和市場推廣解決了引進產(chǎn)品技術(shù)的國產(chǎn)化問題，使國產(chǎn)商用表格印刷機成為票據(jù)印刷行業(yè)的主力設(shè)備，為中國票據(jù)印刷行業(yè)的發(fā)展提供了有力的技術(shù)和裝備支持，中國票據(jù)印刷行業(yè)主要使用進口設(shè)備的歷史從此終結(jié)中國中部。
　　北人富士成立之初的設(shè)備選型是成功的印刷聯(lián)盟。通過初期的引進技術(shù)，北人富士走過了一條“引進、消化、吸收、創(chuàng)新”之路印刷工具。在國內(nèi)的幾個生產(chǎn)同類設(shè)備的企業(yè)中，北人富士雖然最晚從事票據(jù)機的生產(chǎn)，但其bf4000系列票據(jù)印刷機以出眾的精度、穩(wěn)定性和自動化控制水平贏得了用戶，市場占有率迅速提高，產(chǎn)品成為國內(nèi)一些知名企業(yè)的首選，并且得到了國外一些國家和地區(qū)用戶的認可，產(chǎn)品的出口每年穩(wěn)步上升中部印刷。2003年以來，同類設(shè)備的國內(nèi)年裝機量達到40%以上，2005年高達50%，其中全電腦控制的機型在國內(nèi)市場占有率高達90%以上印刷工具。該系列產(chǎn)品的出現(xiàn)改變了我國中高檔商用表格印刷機長期依靠進口的局面，替代了進口設(shè)備，“北人富士”已經(jīng)成為國內(nèi)同類產(chǎn)品的著名品牌印刷聯(lián)盟。
　　從2003年開始，為適應(yīng)中國稅制改革的需要，孔達鋼又主持了bf4800b型刮開式發(fā)票專用印刷設(shè)備的開發(fā)、研制、市場推廣等工作設(shè)備耗材。并在全國組織了多次技術(shù)介紹和應(yīng)用觀摩活動，并根據(jù)實際應(yīng)用情況進行了多項技術(shù)改進，使該產(chǎn)品成為替代進口的國產(chǎn)首選機型，被全國各大稅務(wù)定點印刷廠選用，成為稅務(wù)發(fā)票印制的主力設(shè)備，為我國稅制改革發(fā)揮了重要的作用物資行情。2004年，他主持開發(fā)了bf4250型多功能商用輪轉(zhuǎn)印刷機，該產(chǎn)品是膠印、柔印、絲印等各種印制工藝組合連線的特殊機型，填補了國內(nèi)同類產(chǎn)品的空白印刷市場。2005年通過了德國“gs”電氣安全技術(shù)標準認證，具備了出口歐洲市場的條件印刷工具。2007年完成了自動套印系統(tǒng)、自主開發(fā)的無軸控制系統(tǒng)研制等技術(shù)升級工作，已經(jīng)銷售國內(nèi)以及韓國市場，成為國內(nèi)獨創(chuàng)的先進技術(shù)裝備設(shè)備耗材。與此同時，他還主持和領(lǐng)導(dǎo)了bff22800系列、bff55300系列、bff66400系列柔性版印刷機的自主開發(fā)、研制和市場推廣工作，填補了“北人”產(chǎn)品的空白，已成為與進口同類產(chǎn)品競爭的有力機型，在國內(nèi)銷售的同時出口日本、韓國市場印刷技術(shù)。在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，北人富士不僅僅是制造票據(jù)設(shè)備的佼佼者，同樣也成為了柔性版印刷設(shè)備知名的供應(yīng)商印刷技術(shù)。
　　未雨綢繆，應(yīng)對冬天
　　2008年下半年隨著國際經(jīng)濟環(huán)境的不斷惡化，北人富士不可避免地感到了寒意中部印刷。原材料漲價、貸款緊縮、出口退稅率降低、人民幣升值、勞動力成本上升、金融危機等一系列新情況集中出現(xiàn)，對北人富士2008年度的銷售產(chǎn)生了一定的影響印刷市場�？走_鋼率領(lǐng)的團隊在冷靜應(yīng)對的同時依然保持著達觀，這樣的積極態(tài)度并非出于粉飾太平，而是出于他對中國票據(jù)印刷市場的深刻認識和前瞻中國中部。票據(jù)用戶的主要業(yè)務(wù)為對金融、稅務(wù)等部門的服務(wù)，是主要的內(nèi)銷型企業(yè)，此次金融危機對外銷的影響巨大，對內(nèi)銷的影響則相對較小中部印刷。中國票據(jù)的未來仍將保持平穩(wěn)發(fā)展，出現(xiàn)大的波動的可能不大，隨著充分競爭其集中度將會有所提高中部印刷。孔達鋼也清醒地看到金融危機對北人富士的影響，在產(chǎn)品品牌、質(zhì)量得到廣大客戶的認可的同時，進一步練好企業(yè)內(nèi)功，夯實發(fā)展的基礎(chǔ)，安度這個冬天依然是最好的應(yīng)對方法設(shè)備耗材。在產(chǎn)品的研發(fā)和改進方面，北人富士早有儲備，在市場的低潮期更要為未來的市場提供更先進、更適應(yīng)的技術(shù)，做到未雨綢繆設(shè)備耗材。包括開發(fā)6000系列商用輪轉(zhuǎn)機，開發(fā)多功能的印刷設(shè)備，包括數(shù)字化的印刷設(shè)備，將數(shù)字化技術(shù)引用到商業(yè)表格機上來印刷市場。目前，北人富士的一些客戶已開始進行數(shù)字化改造，希望形成規(guī)范的數(shù)字化印刷的配套中部印刷。目前，公司正在研究在表格機上引入數(shù)字印刷技術(shù)，做好技術(shù)的儲備工作中部印刷。
　　在談及2009年的發(fā)展時，孔達鋼胸有成竹，娓娓道來印刷聯(lián)盟。2008年北人富士的銷售額因為金融風(fēng)暴的影響比上一個年度下降約2%左右，出現(xiàn)的波動并不大印刷工具。2009年市場商品和消費的流通量將會決定票據(jù)印刷品的市場容量設(shè)備耗材。從行業(yè)上來看零售業(yè)和餐飲業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，所受影響并不太大，有些地區(qū)還有所增長中國中部。在具體的稅種方面，增值稅的調(diào)整對2009年票據(jù)印刷市場影響也將有限印刷聯(lián)盟。金融危機對企業(yè)來說是“危”也是“機”印刷市場。北人富士將利用這一時機在提升技術(shù)發(fā)展力、提高管理水平、提高效率、降低成本上下功夫，為市場提供性價比更好的產(chǎn)品和更優(yōu)良的服務(wù)中國中部。
　　細節(jié)決定結(jié)果
　　在北人富士的生產(chǎn)車間，看不到一般國有企業(yè)的呆板和雜亂設(shè)備耗材。車間里充滿了人文溫情，在車間的墻壁上掛了很多鏡框，可以看到哪臺機器，哪年出廠等等信息，使這里充溢了濃郁的文化味道印刷聯(lián)盟。
　　有一句話說過，“企業(yè)文化說到底是企業(yè)家的文化”，這句話在孔達鋼身上體現(xiàn)得很透徹中國中部。作為一個和機器打交道的人，他的愛好卻十分廣泛，攝影、小提琴、二胡、乒乓球等印刷市場。藝術(shù)的熏陶使他個性追求完美，這體現(xiàn)在他的管理工作理念上就是：“寫好每一個字，倒好每一個角，擰好每一個螺絲，做好每一件小事物資行情。”他在平常工作中注重細節(jié)，并因此提出了很多在別人看來十分“苛刻”的要求，比方說，公司的燈，每一盞都要亮，黑板都要干凈，及時清理物資行情。有人會認為孔達鋼吹毛求疵，但他認為這是在倡導(dǎo)一種意識和習(xí)慣，將這些良好的習(xí)慣培育成一種自然卻不是一朝一夕的事印刷技術(shù)。而細節(jié)上的追求正是中外企業(yè)在管理上的差異所在物資行情。孔達鋼曾經(jīng)在公司組織過辯論，論題就是“細節(jié)無足成敗”和“細節(jié)決定成敗”印刷市場。并以此掀起企業(yè)職工的討論和思考，將這種反思結(jié)合到產(chǎn)品制造中來，注重工作中的每一個細節(jié)，產(chǎn)品追求精益求精印刷工具。唯有如此才能堅持“科技領(lǐng)先、品質(zhì)精良、持續(xù)改進、顧客滿意”的企業(yè)理念，持之以恒的倡導(dǎo)“人品決定產(chǎn)品，品質(zhì)決定市場”的企業(yè)文化印刷市場。制造型的企業(yè)天生就是粗獷的，但用文化來改造這樣的基因，可以使得企業(yè)文化得以重塑，并以此來凝聚團隊精神印刷聯(lián)盟。如此來看，公司成立的乒乓球隊、籃球隊、合唱團、羽毛球隊、足球隊、攝影組也就并非是泛泛的應(yīng)景之物，而是塑造北人富士企業(yè)精神的戰(zhàn)略手段印刷工具。在售后服務(wù)方面，同樣體現(xiàn)著這樣的細致入微的精神設(shè)備耗材。企業(yè)建立了完善的服務(wù)體系，明確了服務(wù)流程印刷技術(shù)。“服務(wù)和銷售”在一個部門，對客戶的反應(yīng)盡量快物資行情。通過參與組織票據(jù)協(xié)會每年的職工技術(shù)培訓(xùn)，為客戶電話咨詢提供技術(shù)支持，利用本公司網(wǎng)站介紹產(chǎn)品使用維護方面的知識，派出服務(wù)人員到場解決問題等多途徑為客戶服務(wù)，并在售前、售中、售后全過程提供技術(shù)支持保障物資行情。對用戶的電話咨詢，2小時以內(nèi)給與明確解答，確保24小時以內(nèi)到達用戶現(xiàn)場解決問題，全程跟蹤，直到問題徹底解決印刷技術(shù)。對每臺出廠設(shè)備建立服務(wù)檔案，完整準確地記錄了設(shè)備使用中曾經(jīng)遇到的問題印刷聯(lián)盟。針對所有用戶使用過程中所提出的問題以及設(shè)備改進建議，售后服務(wù)部門每月進行收集、匯總后，提交公司研究討論，確保設(shè)備的不斷改進，滿足用戶的需要印刷工具。細節(jié)的要求全面提升了企業(yè)的服務(wù)意識和服務(wù)技能設(shè)備耗材。服務(wù)團隊定期進行總結(jié)和交流服務(wù)經(jīng)驗，對每次服務(wù)的用戶評價進行記錄，對服務(wù)人員工作質(zhì)量進行綜合考核中國中部。通過總結(jié)、培訓(xùn)、考核達到提高維護服務(wù)團隊素質(zhì)乃至公司整體形象的目的印刷市場。
　　多年來，在擔(dān)任北人富士印刷機械有限公司總經(jīng)理的同時，孔達鋼一直擔(dān)任著北人富士總工程師的職務(wù)，是公司技術(shù)發(fā)展的主要負責(zé)人，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，北人富士從2002年起連續(xù)獲得“中國機械500強”、“印刷機械十強”、“全國機械工業(yè)績效評價百強企業(yè)”等稱號印刷技術(shù)。他個人也成為2006年度國務(wù)院政府特殊津貼獲得者，并成為中國印刷技術(shù)協(xié)會商業(yè)票據(jù)印刷分會理事中部印刷。多年來在發(fā)展企業(yè)的同時，以推進票據(jù)印刷行業(yè)的技術(shù)進步和行業(yè)發(fā)展為己任，協(xié)助票據(jù)印刷行業(yè)推進技術(shù)交流、職工培訓(xùn)、產(chǎn)品推廣，積極支持票據(jù)印刷分會的工作，為票據(jù)印刷行業(yè)的技術(shù)進步做出了貢獻，得到了票據(jù)印刷行業(yè)的一致好評印刷市場。