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出版商的麻煩是自己造成的

2012-02-29 09:11 來源：百道新出版研究院責(zé)編：王岑

摘要：: 這篇文章對出版商的6項(xiàng)指責(zé)你未必都能同意，但它的結(jié)論是無可辯駁的：要將客戶放在第一位，而不要被一時(shí)的利益蒙住了眼睛。

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　　【CPP114】訊：每當(dāng)亞馬遜公司傳出消息，準(zhǔn)備啟動具有掠奪性的商業(yè)舉措或者是絕對徹頭徹尾的低劣競爭行為之時(shí)，獨(dú)立書商們就會號召大眾對其大加指責(zé)。如今，應(yīng)該被拉入這個受責(zé)難火坑的還應(yīng)該有出版商。

　　或許是因?yàn)樽陨砟芰Σ蛔�，或者是因�(yàn)樘^貪婪，現(xiàn)在看來，確實(shí)是出版商們在把整個出版業(yè)攪得一團(tuán)糟。以下是幾個可以佐證的事實(shí)。

　　1．是出版商們把獨(dú)立書店害苦了。他們掌控著其出版的每本圖書的定價(jià)權(quán)，他們允許亞馬遜以圖書定價(jià)的五折銷售圖書。而零售書店、批發(fā)商卻要以更高的折扣價(jià)來購進(jìn)他們的圖書。是否還記得六大出版商結(jié)成聯(lián)盟確定電子書定價(jià)的事件嗎？他們?nèi)ψ鲬?zhàn)，迫使亞馬遜接受他們提出的電子書代理定價(jià)模式，而事實(shí)上相較于亞馬遜現(xiàn)有的一攬子9.9美元的定價(jià)機(jī)制，這一定價(jià)機(jī)制所能為他們帶來的收益更少。對于在亞馬遜上發(fā)行的一般圖書，他們也可以采取完全一致的策略，他們應(yīng)該這么做，因?yàn)閬嗰R遜一般圖書的低定價(jià)給獨(dú)立書店帶來的威脅，比起9.9美元的電子書定價(jià)機(jī)制為數(shù)字出版的未來所帶來的威脅要大得多。但出版商們?nèi)徊粫䴙榇伺c亞馬遜起沖突，因?yàn)槌霭嫔虃兏静魂P(guān)心獨(dú)立書店的生死存亡。

　　2．出版商們并沒有與亞馬遜展開競爭，相反，他們卻與圖書館較起了勁，他們甚至不知道圖書館的作用何在。圖書館不僅造就了未來的作家，還創(chuàng)造和培育了大批讀者。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，事實(shí)上，圖書館用戶恰恰是出版商們的最佳顧客。出版商們不管不顧這些事實(shí)，反倒聲稱圖書館的電子書借閱讓讀者們無需花錢購書也可輕易獲得圖書，他們擔(dān)心自己會因此而蒙受損失。蘭登書屋是唯一一家沒有明令禁止圖書館的電子書借閱行為的出版商。麥克米倫和西蒙舒斯特都不允許圖書館借閱所出版的電子書。

　　3．一些出版商正在幫助亞馬遜出版自己的圖書并推向?qū)嶓w書店。原因還是，他們不關(guān)心獨(dú)立書店的存亡。

　　4．他們都支持SOPA（《反網(wǎng)絡(luò)盜版法案》）。盡管事實(shí)證明，盜版并不會影響到他們的收益。

　　5．出版商們所遵循的先出精裝版圖書的模式太守舊了。我之前曾表達(dá)過這個觀點(diǎn)，如今這樣的狀況并沒有多少改觀。通過銷售精裝本以人為地造成圖書價(jià)格上漲，這是一個很糟的售書方式。這也增加了印制過多所可能帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，所以出版商們常常是在出糗時(shí)被逮個正著。幾乎每到12月，讀者就不太可能買到一些暢銷圖書的紙質(zhì)本了。在電影《雨果》于11月23日上映之后直到圣誕節(jié)來臨前的一個來月時(shí)間內(nèi)，學(xué)樂（Scholastic）出版公司的《雨果的巴黎奇幻歷險(xiǎn)》（The Invention of Hugo Cabret）一書就已斷貨了。你在任何一家書店都買不到這本書，另外，該公司還拒絕推出該書的電子版。

　　6．他們有意隱瞞其電子書的制作成本和銷售收益。出版商們數(shù)年來一直在數(shù)字化前線戰(zhàn)場扮演拖后腿的角色，而后又在數(shù)字定價(jià)方面拖了后腿。他們常常聲稱，電子書的成本基本與制作一本精裝版圖書的成本持平。這些都是謊言。想想看，那些在圣誕節(jié)前夕就脫銷的紙本書說明了什么呢？要知道其對應(yīng)的電子書并沒有斷貨（除了《雨果的巴黎奇幻歷險(xiǎn)》一書）。

　　出版商們知道，他們可以輕易逃避責(zé)任，因?yàn)樽x者并不是直接從出版商那兒購買圖書。圖書商品不同于日常的商品，它們是不可更換的。人們沒有最喜愛的出版商（盡管蘭登書屋算是最不落后的一家了），而且抵制活動不太容易組織起來。但會有這樣兩種情況：如果大作家跳槽到了亞馬遜或者其他公司，讀者必然也會跟隨他們。但如果是六大出版商徹底垮臺了，那么只要還能找到好書，大多數(shù)讀者是并不會在意的。

　　因此對于出版商來說，當(dāng)務(wù)之急是擁抱新技術(shù)，將客戶放在第一位，并對其所在行業(yè)的物流基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行全面地改進(jìn)。否則，亞馬遜出版軍團(tuán)必將越俎代庖，替你完成了（這是大家都不希望看到的情形）。

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