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雙11電商促銷快遞業(yè)愛恨交織:利潤薄成本激增
2012-11-13 09:47 來源:第一財經(jīng)日報 責(zé)編:王岑
- 摘要:
- “從昨天凌晨到11月12日上午8點已經(jīng)突破420萬票了,這比平時的遞送量增加了近一倍!敝型ㄋ龠f的副總裁金任群昨天向記者表示。盡管對“光棍節(jié)”促銷帶來的貨量激增有所準(zhǔn)備,但實際情況還是比他預(yù)計的火爆。
也正是看到了依然在蔓延的危機(jī),一些大的電子商務(wù)網(wǎng)站開始嘗試自建物流以將主動權(quán)掌握在自己手中,比如從2009年開始,京東商城就宣布投入2000萬元注冊了自己的配送公司自建物流體系,在全國鋪設(shè)自己的配送團(tuán)隊。凡客、淘寶等電商也曾摩拳擦掌,躍躍欲試,不過,如果客戶范圍在全國各地甚至是鄉(xiāng)村,自建物流就需要耗費太大的成本。
對此,在近日組織的一場物流業(yè)辯論會上,安能物流總經(jīng)理王擁軍指出,B2C規(guī)模越來越大,自建物流將成為趨勢,建議采取密集地區(qū)自建,偏遠(yuǎn)地區(qū)外包,以能更好地組織供應(yīng)鏈。
電商自建物流遇考驗
每次電商大促銷都是對物流體系的極大考驗。除了傳統(tǒng)的快遞行業(yè),今年多家電商自建的物流體系也在“雙11”迎接考驗。
易迅網(wǎng)曾公布“慢就賠”服務(wù)項目,針對主要城市允諾“閃電送”(即“一日三送”),對于配送發(fā)生延遲的訂單提供現(xiàn)金券補(bǔ)償!兜谝回斀(jīng)日報》記者昨日獲悉:“雙11”促銷期間,由于訂單急劇增加,易迅有近5000訂單出現(xiàn)送貨延緩,配送延遲率在3%左右。易迅配送總監(jiān)胡大雷表示,公司將兌現(xiàn)自己的承諾,主動向消費者進(jìn)行賠付。“與其遮掩,不如主動向消費者坦承服務(wù)的不足之處。”易迅高級運營總監(jiān)潘彪表示,易迅此次主動向外界透露延遲訂單數(shù),一方面是對外表示易迅要打造最快電商的誠心,另一方面是對內(nèi)施加壓力,激發(fā)出易迅自建配送隊伍的最大潛力。另一家自建物流體系的電商蘇寧易購稱,9~11日三天累計訂單量近300萬單,銷售金額同比增長超過20倍。“僅南京倉庫昨天就發(fā)出15萬個訂單,初步預(yù)計90%以上的訂單將在未來3~4天內(nèi)完成。”昨日,蘇寧易購市場中心的負(fù)責(zé)人在接受本報記者采訪時表示,分布于全國的50000線下員工和蘇寧易購4000名自有快遞員工已經(jīng)全部投入到商品配送當(dāng)中。為了增加配送效率,倉庫在增加出貨通道的同時,出貨次數(shù)也由原來的每天2~3次增加至5~6次。
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