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315鎖定網(wǎng)購：電商因何屢成悲劇

2013-03-15 17:04 來源：億邦動力網(wǎng) 責(zé)編：喻小嘜

摘要：: 今天晚間播出的央視“315”晚會已明確表示，將重點曝光網(wǎng)絡(luò)購物。消息一出，去年躲過一劫的電商從業(yè)者噤若寒蟬。電商因何屢屢遭遇投訴？又為何隨時都有被央視“盯上”的危險？

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：今天晚間播出的央視“315”晚會已明確表示，將重點曝光網(wǎng)絡(luò)購物。消息一出，去年躲過一劫的電商從業(yè)者噤若寒蟬。

　　電商因何屢屢遭遇投訴？又為何隨時都有被央視“盯上”的危險？

　　業(yè)內(nèi)人士分析，央視315聚焦電商，側(cè)面說明電商經(jīng)歷了從非主流到主流的變遷，開始走入主流媒體的視野。“早期電商多出草莽，由于整體市場并未發(fā)育成熟，尚未受到廣泛關(guān)注。而今，電商市場規(guī)模逐年翻倍增長，逐漸滲透到各個生活領(lǐng)域。尤其是天貓雙十一、京東蘇寧價格戰(zhàn)這樣的營銷事件頻發(fā)，網(wǎng)購不僅僅影響到網(wǎng)購人群本身，還在向整個社會領(lǐng)域蔓延，成為社會關(guān)注的焦點。”

　　據(jù)了解，近年來，電子商務(wù)正在成為兩會的重要議題。蘇寧董事長張近東對電商是否應(yīng)該嚴格征稅的提案更是引起了極大的爭議。

　　不過，隨著關(guān)注度增加，電商如同在放大鏡下行走的螞蟻，一舉一動都備受矚目。分析人士指出，近兩年，國內(nèi)電商同質(zhì)化競爭嚴重，平臺之間以“價格戰(zhàn)”為主題的拼殺嚴重波及到上游供應(yīng)鏈以及下游服務(wù)產(chǎn)業(yè)。在這種慘烈的競爭格局下，虛假宣傳、惡性競爭、欺詐消費者等行為也屢次被放大。

　　商務(wù)部長陳德銘就曾于今年兩會期間，講述了自己親歷的網(wǎng)購遭遇：包括一次拒絕送貨，和兩次偽劣產(chǎn)品。

　　此外，電商依靠融資驅(qū)動的商業(yè)模式也迫使企業(yè)過度關(guān)注規(guī)模增長，長期處于失控暴走的狀態(tài)下，致使生產(chǎn)升本嚴重擠壓，以次充好；服務(wù)體驗脫節(jié)，漏洞百出。

　　“電商行業(yè)的法律法規(guī)還有待完善，依靠媒體監(jiān)督的確是有效辦法。”資深法律人士向億邦動力網(wǎng)表示，加快推進網(wǎng)購的法規(guī)與標(biāo)準體系的建立和電子商務(wù)誠信體系的建立迫在眉睫，但網(wǎng)絡(luò)交易行為具有的跨區(qū)域的屬性，決定了需要執(zhí)法部門之間的溝通和協(xié)作，以及媒體監(jiān)督的并行，缺一不可。

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