面對這種角色的轉(zhuǎn)變，印刷廠必須從差異化營銷服務這個點入手。這是一個從管理印刷流程到服務客戶的轉(zhuǎn)變過程。印刷企業(yè)經(jīng)營的目的不是在生產(chǎn)印刷品，而是在創(chuàng)造消費者。印刷品和印刷服務最終目的是要有人買，如果你不能提供他們所需的東西，對消費者來講沒關(guān)系，你的競爭對手會給他。所以我們要經(jīng)常分析周邊的競爭對手的情況，從印刷服務的差異性著手，擠壓對手。印刷企業(yè)差異化營銷只有一個目的，那就是創(chuàng)造顧客。

差異化營銷所追求的“差異”是產(chǎn)品和服務的“不完全替代性”， 即在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務、營銷等方面，印刷企業(yè)要為顧客所提供的是部分競爭對手不具備的，我們不懼怕競爭對手的模仿，眾多的模仿者只會幫助你縮短客戶的認知時間。當消費者市場日趨成熟時，印刷企業(yè)要推出新的差異性競爭內(nèi)容。這個過程是持續(xù)不問斷的。目前印刷廠的差異化營銷由三個方面組成：產(chǎn)品差異化、市場差異化和形象差異化。

(1)產(chǎn)品差異化，是指我們印刷的產(chǎn)品和服務，在質(zhì)量、性能上要優(yōu)于同類競爭對手，從而形成獨自的市場。例如我們針對亞粉紙的印刷品堅持使用亞粉油墨，并為客戶提供免費過油服務，以避免在后道環(huán)節(jié)出現(xiàn)返底等影響品質(zhì)和交貨延遲的現(xiàn)象。

(2)市場差異化，是指必須事先對目標市場的客戶有個正確的定位，并非上門都是客。從行業(yè)著手，先定位我們的客戶類型，隨后再根據(jù)這個行業(yè)的客戶需要制訂相應的營銷服務計劃。例如針對化妝品市場正在積極嘗試香味油墨的工藝，努力使我們的服務內(nèi)容成為客戶差異化營銷的一部分。

(3)形象差異化，指我們實施品牌戰(zhàn)略和CI戰(zhàn)略而產(chǎn)生的差異。借助大眾媒體的宣傳，使印刷企業(yè)在客戶心目中樹立起良好的形象。借助專業(yè)的行業(yè)媒體平臺，為我們的經(jīng)營建立起相應的理論依據(jù)。

今后的印刷資源和市場將向有品牌的印刷生產(chǎn)者集中。這是印刷新經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律，有品牌的印刷生產(chǎn)者才能獲得超出同行業(yè)平均水平的利潤。我們必須打出企業(yè)自己的印刷品牌來。這是一個長期性的工作。