現(xiàn)在大家談競(jìng)爭(zhēng)，往往將競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)聚焦在價(jià)格上�，F(xiàn)在整個(gè)印刷產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)微利時(shí)代，這在很大程度上對(duì)價(jià)格大戰(zhàn)起著推波助瀾的作用。微利時(shí)代， 當(dāng)然要求我們適當(dāng)降低對(duì)利潤(rùn)的心理預(yù)期，贏得價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。然而，現(xiàn)實(shí)生活中不少印刷生產(chǎn)者在微利背后，是觀念、管理、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)手段的落后。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這種現(xiàn)狀對(duì)整個(gè)印刷產(chǎn)業(yè)來(lái)講是不利的，但這又是印刷業(yè)現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀。

以往印刷產(chǎn)業(yè)的狀況是印刷生產(chǎn)者利用“信息不對(duì)稱”的優(yōu)勢(shì)來(lái)控制消費(fèi)者，而新經(jīng)濟(jì)使廣大消費(fèi)者的印刷需求向高效率低成本的方向傾斜，強(qiáng)迫印刷生產(chǎn)者提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的個(gè)性化服務(wù)。

我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)現(xiàn)象值得大家注意：一是“規(guī)模個(gè)性化”(M a S SCustomization)，因消費(fèi)群體之大己使得任何個(gè)性的印刷消費(fèi)都可獲得批量生產(chǎn)的規(guī)模效益。二是“價(jià)格緊縮機(jī)制”(Pri ce DeflatOF)，競(jìng)爭(zhēng)使印刷行業(yè)產(chǎn)生了一套新的定價(jià)機(jī)制，能夠讓客戶比較價(jià)格和產(chǎn)品，并提供多種交易的選擇。強(qiáng)大的價(jià)格緊縮機(jī)制使得印刷的價(jià)格形成向下的走勢(shì)。事實(shí)上，新經(jīng)濟(jì)己將交易的主動(dòng)權(quán)交到了消費(fèi)者的手中，新經(jīng)濟(jì)的最大的受益者是消費(fèi)者而不是印刷生產(chǎn)者。

差異化是新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

在新經(jīng)濟(jì)的條件下要想在競(jìng)爭(zhēng)中占有先機(jī)，必須事先了解客戶的需求的變化。讓我們先來(lái)分析一下現(xiàn)在客戶購(gòu)買印刷產(chǎn)品和印刷服務(wù)的原因。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶的需求是千差萬(wàn)別的。在個(gè)性化時(shí)代，這種印刷需求的差異性更加顯著。從表面看，印刷廠向不同的顧客提供的是相同的印刷服務(wù)，但實(shí)際上，顧客所購(gòu)買的是不同的東西。到印刷廠來(lái)的客戶，有的需求純粹是來(lái)跑量的，他不會(huì)過(guò)多地考慮用料和品質(zhì)，他所要的只是價(jià)格。有的客戶需要的是讓印刷廠來(lái)協(xié)助他實(shí)現(xiàn)印刷高額的附加利潤(rùn)，這從客戶的印刷品內(nèi)容和客戶的用紙品種一眼就可看出。這類客戶不是不考慮價(jià)格，但價(jià)格絕不是其考慮的首要因素。有的客戶到印刷廠來(lái)印刷產(chǎn)品，純粹是希望找個(gè)印刷費(fèi)用的墊付者，這在每年一度的季節(jié)性產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)期最為明顯。這些客戶對(duì)印刷需求的差異性決定了他是否是印刷廠的真正客戶。站生產(chǎn)者的角度來(lái)講，印刷廠歡迎所有有需求的客戶。但這必須有一個(gè)前提：印刷廠必須把自己的產(chǎn)品和服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來(lái)。創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異。有差異才有市場(chǎng)。