【CPP114】訊：2007年，柯尼卡美能達(dá)的舟倉忠幸直言：中國的彩色商務(wù)勢不可擋；緊接著2008年，商務(wù)噴墨打印機(jī)概念重新被提出，彩色商務(wù)發(fā)展勢頭一浪比一浪高；2009年，迫于商務(wù)噴打的壓力，彩色激光打印機(jī)推出入門級產(chǎn)品，售價降至1500元；2010年，彩色商務(wù)人氣提升，彩色打印、復(fù)印成為市場上的熱門話題。事實(shí)上，看似一派升平的彩色商務(wù)市場，里面卻激流暗涌，無論是廠商還是消費(fèi)者，他們都各懷心思，這個市場并不太平。這也說明了一個現(xiàn)象：雖然中國被公認(rèn)為是彩色商務(wù)潛力最大的市場，然而從黑白到彩色的過渡需要多長的時間呢？看情況，也不會是短時間的事情。
 

　　一、有盾必有矛，彩色商務(wù)發(fā)展起沖突

　　1.廠商：利益與發(fā)展的權(quán)衡
 

　　在推動黑白向彩色過渡，各大廠商可以說是積極主動的，這一點(diǎn)可以從目前一系列新彩色設(shè)備中可以看到。在打印機(jī)領(lǐng)域中，以噴墨技術(shù)為主的愛普生推出多款商務(wù)噴打，大推彩色商務(wù)噴打；而以激光技術(shù)為主的惠普、佳能、三星所推出的新產(chǎn)品也不少，甚至為了與商務(wù)噴打爭一日長短，紛紛推出一系列入門彩色激光打印機(jī)，將初期購買成本降至最低。在復(fù)印領(lǐng)域中，以富士施樂為首的廠商也推出一系列彩色數(shù)碼復(fù)合機(jī)，這些機(jī)型各具特色，速度也大大提升。從種種現(xiàn)象來看，眾廠商對于彩色商務(wù)的推進(jìn)可謂是不遺余力。
 

　　大家都在積極推動，為什么彩色市場增長還是顯緩慢。原因是相比黑白文印，無論是彩色激光打印還是復(fù)印，成本都要高出一大截。要想彩色商務(wù)市場增長，最簡單直接的方法就是降低耗材成本。然而，對于此事卻沒有一個廠商愿意這樣做。理由也很簡單，和其它產(chǎn)品不同，耗材是眾廠商利益的根本，降低耗材成本就等于降低利潤收入。
 

　　每年中國市場僅僅耗材銷售就是幾百個億，這還是保守估計(jì)。想一想，這是一個多么吸引的數(shù)字，哪個廠商會放棄這樣的利益呢？再說，一旦耗材成本降低，彩色商務(wù)市場必然擴(kuò)大，但是這擴(kuò)大的份額又不一定會屬于自己，對手也在盯緊這個市場，一不小心自己的努力變成了別人的成果。所以，對于這樣費(fèi)力不討好的事情，眾廠商的態(tài)度是相當(dāng)謹(jǐn)慎。
 

　　雖然態(tài)度謹(jǐn)慎，但是彩色商務(wù)還是要推廣，這是關(guān)系到以后的發(fā)展方向。既然無法以降低成本擴(kuò)大市場，那么該采用什么策略呢？彩色設(shè)備的老大富士施樂給出了答案：我們推廣彩色文印更多的是幫助客戶提升競爭力從而帶來更大的成長。簡單點(diǎn)來說，如果你們公司想提升競爭力，那么就必須使用彩色文印，實(shí)現(xiàn)彩色商務(wù)。對于用戶來說，這是一個不疼不癢的宣傳口號，因?yàn)椴噬�文印能帶給公司多大的競爭力短期內(nèi)肯定看不到，但是要支付昂貴的彩色耗材成本卻是立竿見影。
 

　　你要發(fā)展，你想得到更多的利潤，卻要我來買單，這是什么道理，相信沒人任何消費(fèi)者愿意這樣做。
 

　　2.用戶：誘惑與成本的比較
 

　　據(jù)研究結(jié)果所得，對于眼睛來說，色彩具有強(qiáng)大的視覺沖擊力，它更吸引人的注意，更能表達(dá)出豐富的意思。此外，色彩能為信息傳遞增加40%的讀者，改善人們理解力的幅度達(dá)75%，同時對學(xué)習(xí)能力、興趣的提升也高達(dá)75%。而對許多用戶來說，能夠快速打印或復(fù)印圖文并茂的彩色報(bào)表和紅頭文件，兼顧高質(zhì)量圖像輸出，也是彩色辦公設(shè)備最具誘惑力的特征。
 

　　惠普在宣傳彩色商務(wù)時舉了一個例子：當(dāng)面對市場競爭的時候，你跟另外一家中小企業(yè)競爭，或者跟一家大企業(yè)在競爭，那你的客戶怎么去判別你？會看你做事的細(xì)節(jié)是不是也是很專業(yè)的，我公司小但不等于我不可以做事專業(yè)。彩色激光打印機(jī)恰恰你可以有機(jī)會讓你在這種細(xì)節(jié)上不需要花很高的成本，兩千塊錢就夠買一臺彩色激光打印機(jī)。推廣口號是：彩色文印將是提高企業(yè)競爭力的最好證明。
 

　　誘惑力是有了，理想也是好的。但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，惠普等廠商只是講述了增強(qiáng)競爭力所付出的前期小部分成本（如2000元），并沒有說后期的耗材成本。兩者相比，后者才是廠商利潤的來源，也是用戶需要付出的沉重成本代價。先不說噴墨打印設(shè)備，因?yàn)橄噍^于激光產(chǎn)品，噴墨要打印彩色文件，不僅耗材成本比激光貴，它還要采用特殊的彩色噴墨紙，成本相當(dāng)高。所以，除非是打印照片之類，一般商務(wù)文件都不太建議用噴墨打印機(jī)。
 

　　商務(wù)噴打出現(xiàn)了，雖說在速度上追上了激打，但最終的耗材成本還是高。曾有用戶對7個品牌11款彩色激光打印機(jī)進(jìn)行打印成本計(jì)算，其中7款為入門產(chǎn)品，4款為高端產(chǎn)品。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在同樣是文本打印的模式下，彩色激打的黑白文本也不會比黑白激打貴多少，但一旦換成彩色模式打印，在相同的覆蓋率的情況下，打印成本是文本模式打印成本的幾倍。即使用文本打印時成本為0.13元/頁～0.26元/頁，彩色模式下的打印成本為0.69元/頁～1.02元/頁。
 

　　此外，我們也發(fā)現(xiàn)，越是高端的設(shè)備彩色成本越便宜，越是低端成本越貴。這也是很容易理解的，為推進(jìn)彩色激打的普及，廠商不遺余力地降低入門級彩色激打的售價，對于機(jī)身甚至不惜賠本賺吆喝，以“零價格”進(jìn)行銷售，希望占據(jù)較大的市場份額，并依靠后續(xù)的耗材銷售來盈利，它的打印成本能不高嗎？舉個例子說，某品牌的a4入門彩色激光打印機(jī)，采用四個硒鼓，四個硒鼓售價居然高達(dá)2190元，比購機(jī)成本還要高。望而止步，這是目前大多數(shù)消費(fèi)者采取的措施�！�