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鐵道部暗訪嚴(yán)打車票代購：攜程京東等網(wǎng)商受挫

2012-04-29 00:00 來源：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 責(zé)編：王岑

摘要：: 4月23日，國內(nèi)最大的在線旅游網(wǎng)站攜程網(wǎng)以“系統(tǒng)調(diào)整”為由突然暫停高鐵車票代購業(yè)務(wù)。半個(gè)月前的4月7日，電商龍頭京東商城亦匆匆下線其火車票代購業(yè)務(wù)。這距離其雄心壯志開始該業(yè)務(wù)過去僅一周。

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　　【CPP114】訊：鐵道部正在進(jìn)行一場火車票代購嚴(yán)打行動(dòng)。
　　
　　4月23日，國內(nèi)最大的在線旅游網(wǎng)站攜程網(wǎng)以“系統(tǒng)調(diào)整”為由突然暫停高鐵車票代購業(yè)務(wù)。半個(gè)月前的4月7日，電商龍頭京東商城亦匆匆下線其火車票代購業(yè)務(wù)。這距離其雄心壯志開始該業(yè)務(wù)過去僅一周。
　　
　　而這一切與4月4日鐵道部運(yùn)輸局突然頒布的一紙公告密切相關(guān)。在這份通知中，鐵道部稱12306網(wǎng)站是直接銷售中國鐵路火車票的唯一專業(yè)網(wǎng)站，強(qiáng)調(diào)沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售及代購業(yè)務(wù)。
　　
　　事態(tài)還在持續(xù)發(fā)酵。支付寶旗下相關(guān)火車票代購業(yè)務(wù)已經(jīng)下線，此前從事火車票代購業(yè)務(wù)的火車網(wǎng)、火車票網(wǎng)等紛紛暫停原先的代購業(yè)務(wù)。
　　
　　本報(bào)獲得的三份來自鐵道部及相關(guān)路局的文件顯示，鐵道部內(nèi)部正嚴(yán)厲禁止代售點(diǎn)和代購網(wǎng)站的合作，并從4月初開始進(jìn)行了一場暗訪嚴(yán)打行動(dòng)。
　　
　　廣州鐵路局有21家代售點(diǎn)因和涉嫌代購網(wǎng)站合作在4月10日被收回票卷。北京4月25日有8家代購網(wǎng)站遭停業(yè)整頓，此前有約三四十家被關(guān)停。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，截至目前，全國約有近百家代售點(diǎn)因此被關(guān)閉。
　　
　　4月25日，鐵道部發(fā)布了“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)名制售票工作的通知”，稱鐵道部、路局、車站即日起繼續(xù)對所轄代售處進(jìn)行暗訪檢查，被查出問題的代售處，將嚴(yán)格按《鐵路代售處管理辦法》的規(guī)定解除代售合同。
　　
　　這場突如其來的嚴(yán)打，讓許多曾經(jīng)對于火車票分銷看好的電商和旅游網(wǎng)站一時(shí)亂了陣腳。
　　
　　暗訪、嚴(yán)打
　　
　　“看到4月4日鐵道部的通知，我們內(nèi)部緊張了很久。”攜程旅行網(wǎng)一位高管說。攜程自去年7月份開始涉足高鐵和動(dòng)車車票代購，而后收購了行業(yè)內(nèi)最大的火車票代購網(wǎng)站久久票務(wù)網(wǎng)(后更名鐵友網(wǎng))，加大此塊布局。
　　
　　該高管透露，之所以關(guān)停高鐵代購業(yè)務(wù)是出于“穩(wěn)妥”的考慮。在4月4日鐵道部運(yùn)輸局發(fā)布的公告中，其明確強(qiáng)調(diào)，鐵路部門沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購業(yè)務(wù)。
　　
　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，導(dǎo)致另一電商巨頭京東業(yè)務(wù)上線一周后迅速下線的直接原因是，鐵道部對其進(jìn)行了“釣魚執(zhí)法”。鐵道部相關(guān)人員在代購網(wǎng)站上下單購買，然后憑所購車票的唯一代碼追溯到相關(guān)代售點(diǎn)，繼而對代售點(diǎn)進(jìn)行處罰。
　　
　　從4月初開始至今，鐵道部主要路局一直在進(jìn)行此類暗訪和嚴(yán)打。一位接近北京鐵路局業(yè)務(wù)科的人士告訴記者，截至目前，北京已經(jīng)有40余家代售點(diǎn)因此被查處，或停業(yè)整頓罰款、或直接取消代售資質(zhì)。
　　
　　此間，鐵道部還相繼發(fā)布多份相關(guān)整治文件。
　　
　　4月6日，鐵道部面對全國代售點(diǎn)發(fā)布“重要通知”，對代售點(diǎn)提出以下要求：“代售點(diǎn)不得自行開辦網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，不得以各種方式與其他網(wǎng)站合作或聯(lián)營”；“售票時(shí)必須查驗(yàn)乘車人身份證件原件或復(fù)印件，不得通過報(bào)號等方式”；“自4月5日起路局組織專項(xiàng)檢查組，對代售處窗口進(jìn)行檢查”；“發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。嚴(yán)格按《鐵路代售處管理辦法》的規(guī)定解除代售合同”。
　　
　　4月10日，一份落款為“廣州鐵路(集團(tuán))公司客運(yùn)處”的鐵路傳真電報(bào)顯示，21家廣鐵轄區(qū)的代售點(diǎn)分別因“未按要求錄入身份證號碼”以及“和社會網(wǎng)站票務(wù)合作通過報(bào)號方式違規(guī)出票”被停業(yè)整頓1個(gè)月。這些代售點(diǎn)隨后被收回了票卷、漢卡、代售標(biāo)志牌。