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騰訊反思電商開(kāi)放策略：如何讓流量更有效率

2013-02-21 09:07 來(lái)源：新浪科技責(zé)編：王岑

摘要：: 2012年對(duì)于騰訊電商來(lái)說(shuō)變化有些頻繁：先是探索做B2B2C的QQ網(wǎng)購(gòu)，接著收購(gòu)易迅網(wǎng)改走“自營(yíng)+平臺(tái)”的標(biāo)準(zhǔn)模式。其中最重要一個(gè)決定，就是于去年7月宣布開(kāi)放QQ網(wǎng)購(gòu)引入商家入駐。

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　　【CPP114】訊：2012年對(duì)于騰訊電商來(lái)說(shuō)變化有些頻繁：先是探索做B2B2C的QQ網(wǎng)購(gòu)，接著收購(gòu)易迅網(wǎng)改走“自營(yíng)+平臺(tái)”的標(biāo)準(zhǔn)模式。其中最重要一個(gè)決定，就是于去年7月宣布開(kāi)放QQ網(wǎng)購(gòu)引入商家入駐。
　　
　　而在與易迅網(wǎng)整合后，這一開(kāi)放策略在繼續(xù)：騰訊今年將打通易迅和QQ網(wǎng)購(gòu)的技術(shù)后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品、訂單、搜索、購(gòu)物車(chē)、用戶(hù)等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一，屆時(shí)商家既可以選擇在QQ網(wǎng)購(gòu)前臺(tái)開(kāi)店鋪，也可以選擇在易迅網(wǎng)后臺(tái)供貨。
　　
　　日前在騰訊電商優(yōu)秀商家顧問(wèn)團(tuán)的內(nèi)部會(huì)議上，騰訊電商控股CEO吳宵光表示，騰訊電商的邏輯是：B2C是重要趨勢(shì)，這方面標(biāo)準(zhǔn)的品類(lèi)朝著集中化的趨勢(shì)發(fā)展，非標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)目用開(kāi)放平臺(tái)的方式與自營(yíng)結(jié)合提供優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)。
　　
　　騰訊電商在通過(guò)易迅網(wǎng)自營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化品類(lèi)時(shí)，能夠建立起物流體系，并且通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，再通過(guò)這些吸引非標(biāo)準(zhǔn)品類(lèi)的商家入駐，并幫助商家降低物流成本、提高送貨體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)電商的戰(zhàn)略。
　　
　　這條路并不是那么好走，前有天貓?jiān)陂_(kāi)放平臺(tái)穩(wěn)固的地位，后有京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)等同樣模式的奮起直追。在標(biāo)準(zhǔn)品類(lèi)的利潤(rùn)空間因價(jià)格戰(zhàn)而不斷縮小時(shí)，空間更大的開(kāi)放平臺(tái)則成為上述B2C電商重要的策略，各家都在通過(guò)各種優(yōu)惠吸引商家。
　　
　　對(duì)于騰訊電商來(lái)說(shuō)，因?yàn)楸晨框v訊這棵大樹(shù)，第一不缺資金第二不缺流量，似乎應(yīng)該有非常光明的前景。但在模式很重的電商行業(yè)，資金和流量如何落地則成為騰訊電商需要解決的核心問(wèn)題。
　　
　　吳宵光也意識(shí)到了這樣的問(wèn)題。根據(jù)他的介紹，2013年騰訊電商最重要的工作，第一是進(jìn)行物流建設(shè)。在他看來(lái)，未來(lái)誰(shuí)沒(méi)有物流能力在電商行業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。而騰訊投入了10億美元做電商，則讓騰訊電商能夠投入較大的力度承擔(dān)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，去幫助商家降低成本提高體驗(yàn)。
　　
　　第二個(gè)重要的工作，就是如何建立生態(tài)系統(tǒng)讓流量更有效率。吳宵光坦言以前面對(duì)騰訊的海量流量，確實(shí)有為難的感覺(jué)，因?yàn)椴恢廊绾稳テヅ溆脩?hù)和商家。但其去年通過(guò)社區(qū)廣告系統(tǒng)開(kāi)始探索，這一廣告系統(tǒng)的目的不在賺錢(qián)，而是更加精準(zhǔn)有效地分配騰訊流量。
　　
　　“和其他電商不一樣，騰訊既有電商又有社區(qū)，這意味著上游和下游的數(shù)據(jù)可以互通，我們能夠進(jìn)行優(yōu)化，從而合理的給商家分配流量和資源。”吳宵光表示，騰訊電商會(huì)傾向于將資源分配給有能力并提供優(yōu)質(zhì)用戶(hù)體驗(yàn)的電商，并且盡量通過(guò)系統(tǒng)來(lái)分配資源的方式來(lái)防止內(nèi)部的腐敗。
　　
　　與騰訊面臨的PC流量降低挑戰(zhàn)一樣，騰訊電商也面臨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新挑戰(zhàn)。吳宵光認(rèn)為，根據(jù)初步嘗試的經(jīng)驗(yàn)，微信中的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)要是能夠吸引住用戶(hù)，點(diǎn)擊效率將能夠達(dá)到百分之十幾甚至幾十。但這一切的前提是商家如何服務(wù)好用戶(hù)，而不會(huì)被用戶(hù)輕易刪除。
　　
　　“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里面挑戰(zhàn)還是非常大的，但是機(jī)會(huì)也很大，這是一個(gè)重新洗牌的過(guò)程，大家在一個(gè)新的起跑點(diǎn)上，所以我想對(duì)商家也是一樣，你可能過(guò)去在PC領(lǐng)域里面落后了，但也許未來(lái)抓住移動(dòng)機(jī)會(huì)，你有可能超過(guò)傳統(tǒng)領(lǐng)域里面的一些巨頭。”吳宵光說(shuō)。
　　
　　以下為吳宵光口述：
　　
　　沒(méi)有物流能力就不要做電商
　　
　　從騰訊戰(zhàn)略投資易迅到完成收購(gòu)，發(fā)現(xiàn)B2C是一個(gè)勢(shì)不可擋的發(fā)展過(guò)程。雖然目前幾乎所有B2C都在虧損運(yùn)營(yíng)，但確實(shí)創(chuàng)造了用戶(hù)價(jià)值。而一個(gè)重要趨勢(shì)是，標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)目的B2C自營(yíng)都在朝著集中化方式發(fā)展，比如京東、蘇寧易購(gòu)、易迅自營(yíng)3C大家電等。
　　
　　但大的B2C做自營(yíng)就能夠壟斷嗎？我相信不能，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)太大了。比如3C市場(chǎng)整個(gè)規(guī)模是1萬(wàn)億-2萬(wàn)億，但京東易迅加起來(lái)未來(lái)也不可能超過(guò)一半，大量的市場(chǎng)還是各種線下分銷(xiāo)渠道，但靠前的能夠占據(jù)30%-40%市場(chǎng)份額。